Каріна
Менеджер по роботі з клієнтами (супровід, консультації)
- Возраст:
- 38 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10354153/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
м.Київ
Моб. тел.: [
E-mail: [
Бажана заробітна плата: 40 000 грн.
Професійна діяльність:
10.2025-04.2026
ТОВ «ЕНЕРГУМ»
Посада: фахівець відділу супроводу клієнтів
Посадові обов’язки:
● підготовка договорів постачання природного газу на
електричної енергії, перевірка умов та контроль за їхнім підписанням;
● переукладання договорів з ЕЕ та природного газу, формування комерційних пропозицій до
договору, заяв-приєднання та листів-повідомлень про постачання ЕЕ;
● контроль за термінами дії, продовженням та розірванням договорів, внесення до них змін;
● реєстрація укладених договорів у внутрішніх системах обліку компанії (ВЧАСНО, Медок)
● внесення інформації по клієнтам до білінгової системи UtilySuite;
● перевірка отриманої документації від клієнта;
● проведення інвентаризації щодо підписання/повернення документів;
● формування та надсилання додаткових угод до основного договору на постачання газу та
ЕЕ, актів прийому-передачі природного газу клієнтам;
● підготовка звітності щодо укладених договорів, пролонгацій, розірвань; кількості актів
прийому-передачі, актів звіряння тощо;
● виставлення планових та кінцевих рахунків, актів про фактичне споживання клієнтам;
● приведення документів до структури, систематизація та організація робочого процесу,
виправлення помилок у 1С, білінговій систему та друкованих формах.
10.2024-01.2025
Газопостачальна компанія «Нафтогаз України»
Посада: Менеджер із збуту природного газу
Посадові обов’язки:
● організація продажу природного газу юридичним особам;
● розширення портфелю клієнтів;
● розробка та впровадження нових методів залучення клієнтів;
● робота в CRM-системі;
● підтримка та розвиток партнерських взаємовідносин з існуючими клієнтами;
● формування та супровід комерційних угод
● ведення аналітики та звітності по клієнтському портфелю.
02.2024-09.2024
ТОВ «НЕКСТТРЕЙД»
Посада: Менеджер (управитель) в оптовій торгівлі
Посадові обов’язки:
● ведення документообігу
● формування та супровід комерційних угод
● формування та надсилання додаткових угод до основного договору на постачання газу, актів
прийому-передачі природного газу клієнтам, (кінцеві споживачі, партнери)
● контроль та облік дотримання умов договорів
● моніторинг та робота з дебіторською заборгованістю
● взаємодія з контрагентами
● пошук та залучення нових клієнтів («холодна» база)
● участь в торгах на Українській енергетичній біржі
● участь у тендерах на SmartTender, APS SMART
● проведення роботи/збір документів для проходження комплаєнсу у партнерських компаніях
09.2013-07.2023
ТОВ «Регіональна газова компанія»
Посада: головний фахівець центрального диспетчерського управління департаменту систем
розподілу природного газу
Посадові обов’язки:
● вивчення предметної області, супровід та організація процесу обліку та балансування
природного газу
● автоматизація та оптимізація процесу обліку
● впровадження єдиного програмного комплексу для компаній групи РГК
● дистанційне навчання користувачів роботі з ПК, підготовка детальних інструкцій/відеоуроків
● приведення документообігу відповідно до нормативних вимог підприємства
● уніфікація та налаштування довідникових систем для ПК «RGC-billing» (газоспоживаюче
обладнання, побутові лічильники газу, ГРС/секторів, банків, адрес, поштових відділень тощо)
● технічна підтримка користувачів, опрацювання заявок в Service Desk та Redmine
● технічна підтримка процесу закриття звітних періодів
● розробка та впровадження звітних форм та інструментів виявлення помилок
● супровід програмного комплексу, адаптація до змін в законодавстві, написання ТЗ,
тестування, впровадження
● підготовка рекомендацій щодо формування даних на запити сторонніх організацій
● підготовка ТЗ щодо інтеграцій програмного комплексу з іншими обліковими системами (RGC
Metering\Сервісний Центр, Docs, GIS, RGC-Production, Industry)
06.2013-08.2013 рр.
Абонентська служба з питань газопостачання ПАТ «Миколаївгаз»
Посада: оператор з розрахунків за використаний газ Центрального району дільниці по
обслуговуванню абонентів
Посадові обов’язки:
● прийом абонентів, збір пакету документів, звірка нарахувань
● проведення коригувань відповідно до змін стану абонента (зміна кількості зареєстрованих
осіб, заміна\зміна обладнання, встановлення лічильника газу чи додаткових приладів)
● участь у проведенні піврічного перерахунку ціни абонента
● обробка актів обходу контролера, внесення показників до білінгової системи
● проведення коригувань нарахувань
● вирішення спірних питань зі споживачами
● обробка оплат за постачання/розподіл газу
04.2013-06.2013 рр.
Миколаївське управління з питань газопостачання ПАТ «Миколаївгаз»
Посада: контролер газового господарства, зайнятий обслуговуванням населення
Посадові обов’язки:
● зняття та фотофіксація показань лічильників природного газу
● звіряння номерів лічильників та встановлених на них пломб із даними із ПК
● перепломбування лічильників відповідно до заявок абонентів
● візуальна перевірка функціонування лічильників газу
● документальна фіксація виявлених невідповідностей
● проведення інвентаризацій приміщень та газоспоживаючого обладнання, коректності його
роботи
● участь у рейдах щодо роботи з боржниками
05.2010-07.2011
Миколаївський національний університет імені В. О. Сухомлинського
Посада: секретар-друкарка природничого факультету
Посадові обов’язки:
● ведення роботи факультету
● прийом телефонних дзвінків
● робота з кореспонденцією факультету
● робота з документообігом факультету (відомості успішності, журнали студентів, довідки,
подання до навчального відділу університету рапортів на зарахування\відрахування
студентів в результаті складання сесії)
● допомога у зіставленні графіка навчання студентів
● виконання прямих доручень керівництва
● налагодження комфортної роботи деканату
● комунікація зі студентам\викладачами вузу
● робота з додатками до дипломів для випускників факультету
11.2009-02.2010
Практика у газеті «Рідне Прибужжя»
Посада : кореспондент, літературний редактор та коректор.
Посадові обов’язки:
● відвідування заходів відповідно до завдань редакції та написання статей на актуальні теми
● літературне редагування текстів
● коректура
Освіта:
09.2021-06.2023 рр.
Міжрегіональна Академія Управління Персоналом (МАУП) (рівень магістр)
Спеціальність: Менеджмент
Спеціалізація: Економіка та управління бізнесом
09.2005 – 06.2010 рр.
Миколаївський національний університет імені В.О.Сухомлинського (рівень спеціаліст)
Спеціальність: ПМСО.Українська мова і література
Спеціалізація: Основи видавничої справи та редагування
Кваліфікація: вчитель української мови і літератури, зарубіжної літератури, літературний
редактор
Додаткова освіта:
11.2007-02.2008 рр. курси з напряму «Секретар-референт» при МДУ ім. В.О. Сухомлинського
2009-2010 рр. практика в у газеті «Рідне Прибужжя» - кореспондент, редактор коректор текстів
10-12.2021 курс «Instagram-підприємець» від PR+
12.2021-04.2022 курс «SMM спеціаліст» від PR+
02-04.2023 курс «Women in Leadership» від LABA
2023 рік курси Української Кулінарної Академії (Ольги Мартиновської)
07-08.2023 пройшла навчання з продажів у сфері нерухомості
Наразі - курси Н.П. Капцової «Як продавати в соцмережах», «Про бренд», «Курс про курс»,
«Постановка цілей», «Тайм-менеджмент», «Як писати тексти, що продають», «Інвестування»
Володіння мовами: українська, англійська - рівень Pre-intermediate
Особистісні компетенції:
● порядність, чесність, відповідальність, старанність
● уважність до деталей, вміння аналізувати і структурувати інформацію
● здатність працювати за умов багатозадачності
● доброчесність та дотримання правил етичної поведінки
● уміння самостійно організовувати свою діяльність та час, визначати пріоритетність
виконання завдань, встановлювати черговість їх виконання
● здатність до самомотивації (самоуправління)
Другие резюме этого кандидата
Рассматривает должности: Менеджер клієнтського сервісу, Менеджер служби підтримки, Фахівець з супроводу клієнтів
Киев
Ярмолюк Каріна Анатоліївна м.Київ Моб. тел.: E-mail: Бажана заробітна плата: 40 000 грн. Професійна діяльність: 10.2025-04.2026 ТОВ «ЕНЕРГУМ» Посада: фахівець відділу супроводу клієнтів Посадові...
Рассматривает должности: Менеджер з супроводу клієнтів, договорів, Менеджер по тендерам, Менеджер з обробки замовлень
Киев
Ярмолюк Каріна Анатоліївна м.Київ Моб. тел.: E-mail: Бажана заробітна плата: 40 000 грн. Професійна діяльність: 10.2025-04.2026 ТОВ «ЕНЕРГУМ» Посада: фахівець відділу супроводу клієнтів Посадові...
Киев
Ярмолюк Каріна Анатоліївна м.Київ Моб. тел.: E-mail: Бажана заробітна плата: 40 000 грн. Професійна діяльність: 10.2025-04.2026 ТОВ «ЕНЕРГУМ» Посада: фахівець відділу супроводу клієнтів Посадові...
Похожие кандидаты
-
Менеджер по роботі з ключовими клієнтами
85000 грн, Киев -
Менеджер роботи з клієнтами
Киев, Удаленно -
Менеджер по роботі з клієнтами мережі супермаркетів
Киев -
Менеджер по роботі з клієнтами
50000 грн, Киев -
Менеджер по роботі з ключовими клієнтами
Киев, Удаленно -
Менеджер роботи з клієнтами
Киев