Руслан

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Освіта
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Івано-Франківський Національний
Технічний Університет нафти і газу
Руслан Балковий ступінь Бакалавра з Інженерії
програмного забезпечення
Вересень 2018 - Липень 2022

Івано-Франківський Національний
Навички
Технічний Університет нафти і газу
​ пераційні системи: Windows, MacOS, iOS,
О ступінь Магістра з Інженерії
Android, Linux програмного забезпечення
2022 - Досі здобуваю
​ рограми віддаленого контролю: LogMeIn,
П
TeamViewer
​Мови програмування: Java Курси
​Бази даних: MySQL, PostgreSQL, SQLite ● Spring Boot 3, Spring 6 &
​Контроль версій: Git Hibernate - Udemy
● Linux Essentials - Prometheus
​ акет програм Microsoft Office: Word, Excel,
П ● Version Control with Git - Epam
Powerpoint, Access ● Maven Build Tool - Epam
​ нші Інструменти: Salesforce, Confluence,
І
Trello, Jira, Slack, Docker
Досягнення

​Особисті якості ● Забезпечив успішне відновлення
важливих даних клієнта з пошкодженого
​ омунікабельність, організованість,
К жорсткого диска під час 8-годинного
адаптивність, відповідальність,
телефонного консультування. Це вимагало
стресостійкість, вміння вирішувати конфлікти,
аналітичне мислення високої експертизи та стресостійкості у
роботі з технічними невідомостями, що
сприяло збереженню даних клієнта та
Досвід забезпечило високий рівень його
Clario Tech — Представник технічної підтримки задоволеності послугами.
● Під час невеликого періоду роботи на
Жовтень 2020 - Червень 2021 новій посаді, в якій була висока потреба у
● Приймав та обробляв вхідні та набутті навичок, швидко засвоїв необхідні
вихідні дзвінки від клієнтів, компетенції та регулярно відповідав на
впроваджуючи віддалений доступ для запитання, які зазвичай ставилися перед
ефективного та оперативного вирішення тімлідом. Ця ініціатива призвела до
їхніх запитів та проблем.
зменшення навантаження на керівника команди
● Проводив комплексний аналіз та
усунення неполадок для вдосконалення й підвищила ефективність роботи, сприяючи
операційних процесів, що призводило до покращенню загального робочого процесу
підвищення загальної продуктивності.
● Здійснював тісне співробітництво з
клієнтами для виявлення та швидкого вирішення
будь-яких проблем, пов'язаних з комп'ютерною Мови
технікою, надаючи консультації та підтримку на
професійному рівні. ● Англійська– Upper-Intermediate(B2)
● Ініціював заплановані перевірки ● Українська – рідна мова
пристроїв, активно здійснюючи вихідні
дзвінки клієнтам для забезпечення
безперебійної роботи обладнання та
попередження можливих проблем.
● У всіх моїх інтеракціях та
спілкуваннях з клієнтами я
використовував виключно англійську мову,
забезпечуючи якісний рівень
обслуговування та задоволення їхніх
потреб.