Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10398917

Опыт работы

Оператор чату

с 09.2019 по 12.2023 (4 года 3 месяца)
Umagic, Вся Україна (Маркетинг, реклама, PR)

Маю досвід у роботі з питань вирішення проблем клієнтів та підтриманню сервісу на високому рівні для клієнтів компанії, особистий підхід до проблеми кожного клієнта.

Офіціант

с 06.2019 по 07.2021 (2 года 1 месяц)
Ресторан, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Маю досвід у роботі з питань вирішення проблем клієнтів та підтриманню сервісу на високому рівні для клієнтів.

Оператор call-центру

с 06.2018 по 04.2019 (10 месяцев)
Teleperformance Ukraine, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Маю досвід сфері обслуговування клієнтів і вирішення їх проблем.
Гаряча лінія (вхідні дзвінки) та холодна (вихідні дзвінки)

Образование

Національний Університет імені Б. Хмельницького

Педагогічна освіта, Дистанційно
Высшее, с 2017 по 2020 (3 года)

Перший (бакалаврський) рівень вищої освіти

Дополнительное образование и сертификаты

Створення дизайну сайтів на платформі Тільда

2022, 6 місяців

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — продвинутый
• Русский — свободно
• Турецкий — средний

Дополнительная информация

Уміння працювати з великим потоком клієнтів (50+)
- Висока швидкість обробки клієнтів і відповіді на повідомлення в режимі чату
-Обробка ліда до однієї хвилини
- Особливе відношення до кожного клієнта особисто, вміння згладжувати конфліктні ситуації, стресостійкість
- Підтримання теплої клієнтської бази також холодної бази клієнтів