Mарія

Резюме
Сімон Марія Володимирівна
Місто і дата народження-Луцьк, 04.08.1990
Контактний номер- [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Електронна адреса- [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Освіта: cпеціаліст, інженер- механік (2007-2012рр)
Луцький національний технічний університет
Спеціальність- Обладнання переробних та харчових виробництв

Досвід роботи:
Жовтень 2022- Серпень 2023- усний перекладач, асистент спеціаліста на вхідній зоні в центрі зайнятості
м. Бад Зальцунген, Німеччина.
Обов’язки:
- усний переклад змісту розмов між клієнтами і фахівцями на рецепції та на індивідуальних зустрічах центру зайнятості;
-переклад презентацій для групових заходів;
-прийом заяв, надання інформації щодо заповненням заяв, виконання простих офісних завдань.

Серпень 2022- Травень 2023- помічник по інтеграції біженців з України. (міні зайнятість) Бад Лібенштайн, Німеччина
-допомога в заповненні форм для державних установ (центру зайнятості, міської адміністрації, медичних страхових компаній, шкіл і дитячих садочків) ;
- організація зустрічей, супровід і переклад у лікарнях, банківських установах;
- письмова і телефонна комунікація зі школами, садочками у найважливіших базових питаннях (до прикл. організація і оплата харчування) .

Грудень 2019- грудень 2022 (сезони осінь-зима)- адміністратор рецепції
Westhills Cottage Town, гірськолижний курорт Буковель
-опрацювання бронювань по email, телефону та через вебсайт компанії та внесення їх в систему;
- зустріч гостей, забезпечення комфортного поселення та виїзду гостей, приймання проплати за проживання;
- опрацювання відгуків гостей;
-підтримка постійного зв’язку з департаментом по прибиранню, рестораном та технічним відділом.

Грудень 2017- березень 2019- Спеціаліст по взаємозв’язкам з гостями готелю (Guest Relations Officer), ассистент колл-центру та адміністратор рецепції
ОАЕ, Дубай, готель DUKES (5 зірок)
- Зустріч гостей по прибуттю в готель, проведення оглядового туру;
- Аналіз відгуків гостей про їх перебування в готелі, вживання негайних заходів при наявності скарг, формування звіту по відгукам та відправка керівництву;
- Підтримка комунікації по телефону, електронна переписка з колегами та туристичними агенціями;
-Організація відправки компліментів VIP гостям та допомога в влаштуванні урочистих подій, бронювання ресторанів.

Липень 2016- серпень 2017- адміністратор- консультант по процедурам у спа-центрі
ОАЕ, Абу Дабі, готель Bab Al Qasr Hotel & Residence (5 зірок)
-Зустріч гостей, визначення мети їхнього візиту, створення першого найкращого враження про спа;
-Приймання бронювань на процедури по телефону, e-mail та напряму від гостей, які відвідують спа-центр;
-Розрахунок гостей готівкою та терміналом.

Грудень 2015- червень 2016- продавець- консультант взуття та аксесуарів
Луцьк, магазин “ESTRO”
- Визначення потреб покупця та допомога у виборі взуття/ аксесуарів;
- Надання повної інформації про взуття, аксесуари;
- Розрахунок гостей за придбаний товар готівкою/ терміналом;
- Участь у процесі інвентаризації.

Червень- Грудень 2015- Агент по взаємозв’язкам з гостями готелю (Guest Relations Officer)
Єгипет, м. Хургада, готель Harmony Makadi Bay Hotel & Resort
-Попередній огляд в програмі списку приїзду гостей, підготовка замовлень на відправку компліментів ( фруктових корзин, тортів на урочисті події) ;
-Вирішення скарг гостей;
-Проведення оглядового туру готелю для турагенцій;
-Денний огляд ресторанів, готелю та кімнат та перевірка чистоти та наявності необхідних предметів побуту.

Листопад 2013- Червень 2015- продавець- консультант та закупщик товару
Луцьк, магазин взуття та аксесуарів “ZEE”
- Допомога у виборі взуття/ аксесуарів;
- Розрахунок готівкою/терміналом, робота в програмі 1С;
- Проведення місячних інвентаризацій, участь у навчанні та розвитку нового персоналу;
- Участь у процесі закупок товару у Польщі.

Листопад 2011- Січень 2013- торговий представник молочної продукції
Луцьк, Компанія “Люстдорф” (молочна продукція ТМ Бурьонка, На Здоров’я, Селянське, Тотоша)
- Регулярний візит до існуючих клієнтів торгових точок, готелів та ресторанів по встановленому маршруту та прийняття замовлень;
- Розвиток території, пошук та підключення нових торгових точок;
- Планування денного та місячного плану продаж, використання стандартів продаж для його досягнення.

Комп’ютерні знання:
Word, Excel, Gmail- користувач. Початковий досвід роботи в 1С.
Наявність авто та посвідчення категорії В, стаж 2роки.

Знання мов:
Англійська-рівень B1
Німецька-рівень B1

Особисті якості:
-Здатність працювати індивідуально, так і в команді, щоб досягти запланованих цілей;
-Висока відповідальність та уважність до деталей в роботі, що допомагає уникати помилок;
-Здатність швидко вчитися новому;
-Досвід роботи в міжнаціональному колективі;
-Стресостійкість