Андріана
Менеджер по роботі з клієнтами, 15 000 грн
- Занятость:
- Неполная занятость.
- Возраст:
- 26 лет
- Город проживания:
- Каменка-Бугская
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10429788
Опыт работы
Менеджер з продажу
с 02.2022 по 07.2022
(5 месяцев)
HR assistant - Агенція. Компанія " Нутріофарм ", Дистанційно (продаж), Дистанційно (Роздрібна торгівля)
Обов'язки:
Презентація та продаж продукції компанії БАДИ: Активна участь у продажах продуктів компанії через ефективні телефонні презентації.
Робота із гарячою базою клієнтів: Взаємодія та обслуговування клієнтів з вже існуючою зацікавленістю.
Запис даних у систему Leadex: Ефективне ведення бази клієнтів та управління інформацією в системі.
Вивчення нового матеріалу: Постійне оновлення знань щодо продукції та процесів у сфері продажу.
Навчання у програмі Unicraft: Активна участь у навчальних програмах для підвищення професійної кваліфікації.
Навички:
Телефонні презентації: Здатність ефективно представляти продукцію компанії за скриптом.
Обробка заперечень: Компетентність у роботі з викликами та запереченнями клієнтів для досягнення успішних угод.
Результативність: Досягнення планових показників продажів та активне залучення клієнтів.
Систематичність: Організованість у веденні бази клієнтів та дотримання робочих процесів.
Навички комунікації: Здатність ефективно спілкуватися з клієнтами та командою.
Навички:
1. Робота з комп'ютером та програмним забезпеченням:
1С: Досвід використання програми 1С для ефективного управління бізнес-процесами.
CRM (Customer Relationship Management): Навички роботи з системами управління взаємовідносинами з клієнтами для ефективного ведення бази даних та забезпечення високого рівня обслуговування.
VOIP (voiptime.net, 3CX): Здатність користуватися системами голосового зв'язку для впровадження ефективних комунікаційних засобів.
MS Office (Word, Excel, PowerPoint): Високий рівень володіння офісними програмами для створення документів, аналізу даних та презентацій.
Infoblock: Використання системи Infoblock для організації та зберігання інформації.
2. Інтернет та Електронна пошта:
Ефективне використання Інтернету та електронної пошти для комунікації та отримання інформації.
3. Робота із гарячою базою клієнтів та запис даних у систему Leadex:
Ефективне ведення та оновлення гарячої бази клієнтів для забезпечення успішних продажів.
Запис даних у систему Leadex для подальшого використання в робочих процесах.
4. Вивчення нового матеріалу та навчання у програмі Unicraft:
Активна участь у програмі Unicraft для постійного підвищення кваліфікації та оновлення професійних знань.
5. Навик продаж:
Продвинуті навички у проведенні успішних продажів з тривалим досвідом в даній галузі.
Менеджер з продажів, менеджер по роботі з клієнтами
с 04.2019 по 07.2021
(2 года 3 месяца)
1call center, Львів (Роздрібна торгівля)
Обов'язки:
Прийом та обробка вхідних дзвінків:
Відповідь на вхідні дзвінки з високим стандартом обслуговування.
Запис інформації в системі CRM для подальшої обробки.
Продаж товарів та послуг компанії:
Здійснення активних продажів згідно з установленими цілями.
Оформлення замовлень та погодження умов доставки.
Консультації та допомога клієнтам:
Надання детальних консультацій щодо продукції та послуг компанії.
Інформування клієнтів про новинки та акції.
Прогнозування потреб та аналіз ринку:
Аналіз ринкових тенденцій та визначення потреб клієнтів.
Прогнозування та планування виробничих потреб.
Розвиток клієнтської бази та обробка баз даних:
Ведення та оновлення бази клієнтів.
Аналіз та обробка як холодної, так і гарячої бази даних.
Робота з поточними питаннями та вирішення спорів:
Взаємодія з клієнтами з питань обслуговування та вирішення спорів.
Отримання скарг і реагування на зауваження.
Виконання плану продажу:
Досягнення визначених цілей та показників продажу.
Покращення якості розмов та ведення переговорів:
Вдосконалення навичок у веденні переговорів та обробці заперечень.
Відстеження та підвищення якості комунікації з клієнтами.
Навички:
Активні продажі: Здатність ефективно просувати продукцію та послуги.
Комунікація: Висока навичка у веденні професійних та емпатичних розмов.
Аналітичні навички: Здатність аналізувати ринкові тенденції та потреби клієнтів.
Організаційні навички: Систематичне ведення бази даних та планування робочих процесів.
Лідерство: Здатність вирішувати поточні питання та вести команду до досягнення цілей.
Образование
Львівський торговельно-економічний університет
Менеджмент, Львів
Неоконченное высшее, с 2023 по 2027 (4 года)
Менеджмент - це галузь, що займається ефективним керуванням ресурсами та процесами в організації з метою досягнення стратегічних цілей. Основна увага приділяється плануванню, координації, прийняттю рішень та розвитку персоналу.
Навички:
Лідерство: Здатність впливати на команду та стимулювати її до досягнення спільних цілей.
Планування та Організація: Вміння структурувати завдання, розподіляти ресурси та ефективно організовувати робочі процеси.
Комунікація: Здатність ефективно спілкуватися як внутрішньо, так і з зовнішніми стейкхолдерами.
Прийняття рішень: Компетентність у виборі оптимальних стратегій та шляхів досягнення мети.
Тімбілдінг: Здатність формувати та управляти ефективними робочими групами.
Аналітичні навички: Здатність аналізувати дані, розуміти тенденції та розробляти стратегії покращення.
Менеджмент вимагає поєднання стратегічного мислення, міжособистісної ефективності та здатності ефективно вирішувати завдання в динамічному бізнес-середовищі.
Дополнительное образование и сертификаты
Certificate № 1-9/22 IT Recruiter Manager of Education Programs at CHI IT Academy – Tetiana Tkachova
20.10.2022, 3 місяці
Сертифікат про завершення № 13726 «Технології започаткування та введення бізнесу» Національний університет «Львівська Політех
Вересень-Грудень 2022, 500 годин.
Знания и навыки
Знание языков
- Английский — начинающий
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
Дополнительная информация
Хобі
Активно читаю книги з психології, сучасної літератури та бізнесу, наразі осмислюю "Принцип 80/20" від Річарда Коха. Моє хоббі - фотографія, в якій я віддаваний природі, будівлям та пейзажам. Самостійно вивчаю англійську та прагну освоїти ще одну мову, розширюючи свої мовні знання.
Телеграм : @ShevchukWork
Похожие кандидаты
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
60000 грн, Удаленно, Киев
Менеджер по роботі з клієнтами (клієнтська підтримка)
45000 грн, Удаленно
Менеджер по роботі з клієнтами, direct manager
Удаленно
Менеджер по роботі з клієнтами (direct manager, Instagram)
Удаленно
Direct-manager, менеджер по роботі з клієнтами
Удаленно
SMM-менеджер, копірайтер, менеджер по роботі з клієнтами
Удаленно