Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Старший адміністратор

с 04.2025 по 01.2026 (10 месяцев)
Optima Hotels & Resorts, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи рецепції, координація адміністраторів зміни
Навчання, адаптація та наставництво нових адміністраторів
Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування клієнтів
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з гостями/клієнтами
Робота з записами клієнтів, контроль коректності даних у CRM/облікових системах
Контроль касової дисципліни, звітність, робота з оплатами
Взаємодія з іншими підрозділами компанії (менеджмент, сервісні служби тощо)
Контроль зовнішнього вигляду та порядку в зоні рецепції

Адміністратор

с 04.2024 по 10.2024 (7 месяцев)
Rose, beauty studio, Полтава (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч та консультація клієнтів салону, створення комфортної та дружньої атмосфери
Прийом вхідних дзвінків, повідомлень (Viber, Instagram, WhatsApp тощо), запис клієнтів на послуги
Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM/журналі запису
Координація графіків роботи майстрів, оптимізація записів
Контроль своєчасного початку та завершення процедур
Розрахунок клієнтів, робота з касою, терміналом, ведення щоденної фінансової звітності
Продаж додаткових послуг та косметичної продукції салону
Контроль чистоти, порядку та зовнішнього вигляду зони рецепції

Образование

Національний університет «Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка»

Спеціальність 072 Фінанси, банківська справа та страхування
Неоконченное высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Професійна етика
• Міжособистісні вміння
• Аналітичне мислення
• Працелюбність