Ілона

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Цілеспрямованість, організованість, легка навченість, здатність
швидко аналізувати інформацію та приймати рішення, вміння
пояснювати та переконувати, висока вимогливість до себе та
оточуючих. Особистий автомобіль, права кат. B

ВИМОГИ ДО РОБОТИ
Результативність, гідна оплата, висока інтенсивність,
багатозадачність.

ШВИДКА ДОСВІД РОБОТИ

ІЛОНА
Керівник відділу продажів 02.2024 - 08.2025
ПП «РВК «Фреш Айдиес»
Виробництво дитячих ігор, пазлів, В2В, постачання в мережі.
Комерційний директор
Керівник з продажів Керівник роздрібної мережі 09.2022 - 02.2024
ТОВ Креатив

КОНТАКТИ
Retail, дитячі, художні товари

Регіональний керівник 11.2020 - 09.2022
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ТОВ «Всі Двері»
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Інтер'єрні рішення, дверний ринок, дистрибуція, продаж в
салонах В2С

НАВИЧКИ Керівник напрямку Профіль 06.2020 - 10.2020
ТОВ НВП «Стальсервіс»
Управління продажами Металообробка, будівельний ринок B2B
(12 років досвіду)

Організація навчання персоналу Комерційний директор 03.2019 - 05.2020
та робочого процесу ТОВ «Зетта Груп»
(17 років досвіду) Металообробка, мехобробка, виробництво і продаж запчастин
до с/г техніки в сегменті B2B
Робота в 1С8, CRM, Excel, Bitrix24,
Perfectum, Planfix, 3D-Flat
Комерційний директор 02.2012 - 03.2019
Група компаній "Профіль України"
МОВА Металообробка, холодне профільування, штампування,
лазерне різання, будівельний ринок B2B

Українська
Керівник відділу 05.2011 - 01.2012
Німецька (B1)
ТОВ «Демікс»
дистриб'юція, продаж навантажувальної техніки, B2B
ОСНОВНИЙ
ПРИНЦИП Директор дніпровського 09.2003 - 10.2010
представництва
ПФ «Інтерком»
Робота підприємства без
дистриб'юція, продаж навантажувальної техніки, B2B
прибутку аморальна
 ОСВІТА

ВИЩА ОСВІТА
Аспірантура ДНУ 2001 - 2004
Ландшафтне проектування
Тема кандидатської дисертації: "Фізіолого-
біохімічні механізми стійкості представників роду
Fraxinus в умовах Придніпров'я"

Магістратура ДНУ 2000 - 2001
Біолого-екологічний факультет

Магістратура ДНУ 1996 - 2000
Біолого-екологічний факультет

БІЗНЕС-КУРСИ

2024 «Школа постачальників в рітейл» Трейд Майстер

2024 «Оптимізація бізнес-процесів» Лаба

2023 «Менеджмент. Мистецтво прийняття управлінських

рішень» Києво-Могилянська бізнес-школа

2021 «Мотивація. Опір» Бізнес Майстер

2021 «Телефонні продажі» Ю.Некрасов

2014 «Управлінський прорив» К. Бордунос

2011 «Активні продажі» К.Бакшт

2011 «Переговори»

2011 «Базовий курс керівника»

2005 «Мистецтво особистих продажів».
 КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖ
ПП «РВК «ФРЕШ АЙДИЕС»

Управління продажами на території України. Формування команди і
єдиного інформаційного простору.
Розробка планів продажу з урахуванням брендів, забезпечення
виконання. Підготовка звітів, аналіз.
Активна розробка клієнтської бази, збільшення на 20%. Виведення
продукту в новий канал збуту.
Вичитка та підписання договорів, контроль дотримання умов
відвантаження.
Категоризація асортименту під різні типи клієнтів.
Підготовка презентацій та участь в перемовах. Формування
комерційних умов для різних каналів збуту.
Робота з національними мережами АТБ (вела як КАМ), Епіцентр,
Антошка, Таврія, Аврора, Єва, Розетка. Постійна актуалізація товарних
матриць, заведення новинок. Ротація товара. Зменшення кількості
повернень. Активна співпраця з локальними мережами.
Розробка і погодження акційних пропозицій для мереж та e-
commers.
Участь в розробці і впровадження БП «Робота з дебіторською
заборгованістю», суттєве скорочення протермінованої ДЗ.
Налагоджений процес повернення первинної документації.
Підготований та погоджений зарплатний проєкт ВП, що базується на
KPI.
Вирішення спірних питань із клієнтами.
Участь у виставках на території України, відрядження.
 КЕРІВНИК РОЗДРІБНОЇ МЕРЕЖІ
ТОВ КРЕАТИВ

Адміністрування роботи мережі з 52 магазинів, ТОВ Креатив. В
прямому підпорядкуванні 5 регіональних керівників, 22 магазини без
РК. Загалом більше 350 співробітників. Погодження графіків роботи
магазинів, виходу персоналу. Розрахунок кількості персоналу в зміну,
встановлення показника Норма годин на кожний магазин в
залежності від площі, конфігурації та трафіку.
Розробка планів продажів, погодження з директором, внесення в
базу, доведення, контроль виконання. Щоденний аналіз продажів.
Контроль розуміння регіональними керівниками причин просідання
чи піків продажів. Пошук точок росту. Планування заходів та
активностей. Контроль навчання персоналу.
Встановлення задач регіональним керівникам, контроль, звітність в
програмі Планфікс. Здійснення функцій регіонального керівника в
Дніпровському регіоні і у відокремлених містах.
Контроль дотримання стандартів сервісу обслуговування клієнтів.
Вирішення конфліктних ситуацій з покупцями. Опрацювання скарг на
гарячу лінію, надання зворотнього зв’язку.
Участь в розробці викладки товарів. Контроль дотримання ТТ правил
та маркетингової логіки розташування товарів, порядку в залах та
підсобних приміщеннях.
Контроль наповнення полиць актуальним товаром. Розробка планів
змін сезонного товару. Оперативне реагування на дефіцит, та його
усунення. Збір інформації щодо потреб споживачів. Подання
пропозицій на введення розширеного асортименту, пропрацювання з
відділом закупівлі.
Розробила правила та механізм проведення планових інвентаризацій
з функцією автоматичного списання та оприбуткування товарів, що
дозволило запобігти зловживанням з боку магазинів. Ввела систему
контроля та розробила механіку утримання суми списань понад
ліміту з працівників магазинів. Впровадила. Ввела посаду ревізора,
провела навчання.
Вдосконалила систему уцінки та списання товарів в ТТ,
стандартизувала систему подання інформації.
 КЕРІВНИК РОЗДРІБНОЇ МЕРЕЖІ
ТОВ КРЕАТИВ

Провела заходи для підписання договорів матеріальної
відповідальності всіма співробітниками ТТ без наслідкових масових
звільнень.
Розробила та впровадила в роботу магазинів послугу Пакування
подарунків.
Відкриття нових магазинів та реконструкції існуючих по всій Україні.
Організація команди відкриття, розробка плану прийому і викладки
товарів та контроль його виконання. Безпосередня робота в ТТ на
підготовці відкриттів. Контроль наявності товарів, обладнання,
приходів товару від постачальників та зі складу, оперативне
реагування та усунення недоліків. Оперативна зміна планограм при
зривах термінів постачання. Результат - 10 магазинів за період моєї
роботи були відкриті у встановлені терміни.
Організація та безпосередня участь в усуненні наслідків воєнних дій в
пошкоджених ТЦ Фабрика (відрядження в Херсон в квітні 2023), ТЦ
Аполло, магазин в Миколаєві.
Участь в перемовах з постачальниками. Погодження використання
обладнання в ТТ. Контакти щодо організації навчання персоналу та
роботи промоутерів в магазинах мережі.
Підбір керівного персоналу регіонів та магазинів. Організація
навчання та адаптація.
Крос-функціональний і кризис-менеджмент.
 РЕГІОНАЛЬНИЙ КЕРІВНИК СХІД
ТОВ «ВСІ ДВЕРІ»

Оперативне управління продажами у Східному регіоні, 4 салони-
магазини сегмента середній - середній + 100-150 м2 кожен,
регіональний склад 200 м2.
Формування плану продажу регіону з урахуванням сезонності,
конкуренції. Забезпечення та контроль виконання плану продажу.
Стабільне збільшення фінансових показників за рахунок підвищення
рівня обслуговування клієнтів, мотивації персоналу та
переорієнтування на реалізацію дорожчого сегмента продукції.
Прирост був досягнутий в регіоні навіть на тлі падіння споживчого
попиту, становив 30%.
Участь у розробці єдиних стандартів роботи менеджерів, продуктової
матриці.
Підбір, адаптація та навчання персоналу. Розробка системи
наставництва та контрольних точок у продажах товарів та послуг.
Табелювання робочого часу працівників.
Підготовка щоденної звітності директору підприємства з продажу та
складських робіт.
Організація роботи сервісної служби. Підбір технічних фахівців,
контроль монтажних робіт, рекламацій та гарантійних зобов'язань.
Оптимізація складу, участь у інвентаризаціях.
Робота з представникам постачальника, підбір та узгодження
виставок у фірмових салонах. Регулярне оновлення виставкових
зразків у мультибрендових салонах з метою їхньої актуалізації та
представлення новинок. Контроль зовнішнього стану та
презентабельності салонів та персоналу.
Бюджетування та контроль витрат салонів.
Робота з дилерами з організації продажів СТМ. Особисті продажі.
Вирішення спірних питань із клієнтами.
Участь у виставках на території України, відрядження.
 КЕРІВНИК НАПРЯМКУ ПРОФІЛЬ
ТОВ НВП «СТАЛЬСЕРВІС»

Кризис-менеджмент, виведення напряму ПГК із застійного періоду в
активну фазу.
Переформатування пасивного отелення продажів на
клієнтоорієнтовану активну позицію. Побор та навчання персоналу,
коучинг, спільні відрядження.
Аналіз та управління продажами. Огляд ринку. Особисті продажі.
Налагодила стосунки з ключовими клієнтами, внаслідок чого вже в
другий місяць роботи обсяг продажу збільшився вдвічі, далі більш ніж
у 4 рази.
Контроль наповнюваності складу та оборотності складських залишків.
Робота з асортиментом. Організувала реставраційну програму для
продажу залишків, що залежалися, за ринковими цінами.
Планова та оперативна закупівля сировини, контроль цін. Своєчасне
реагування зміни вартості матеріалів. Внесення змін до 1С.
Формування завдань для виробництва, складання карт розкрою.
Забезпечувала безперебійне завантаження виробничих потужностей.
 КОМЕРЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР
ТОВ «ЗЕТТА ГРУП»

Формування та систематизація клієнтської бази у сільгосп сегменті,
визначення потенційного обсягу клієнтів, ранжування.
Розрахунок та формування цін на продукцію на підставі виробничої
собівартості. Системний моніторинг цін ринку, формування цінової
політики підприємства.
Розширення асортименту складської продукції на 25%, у тому числі
запчастинами до нових лінійок техніки, на підставі вивчення попиту
та співвідношення витрати/прибутку. Робота із прайс-листом.
Розробка системи знижок та спеціальних умов для постійних клієнтів.
Напрямок роботи підприємства на імпортозаміщення. В умовах
карантину збільшення продажів складської продукції в 2 рази в
порівнянні з аналогічним періодом минулого року. Залучення
великих дистриб'юторів до оптових закупівель складу. Прогнозування
продажів.
Розподіл клієнтів між менеджерами, навчання продукту та стандартам
підприємства, контроль продажів. Відрядження. Коучинг, спільні
зустрічі та презентації. Робота в 1С, Bitrix24. Розрахунок прибутковості
замовлень. Підвищення доданої вартості із 30 до 50%.
Підписання договорів з клієнтами, погодження умов, цін та строків.
Відмінювання навіть великих держ.підприємств на роботу за
договором підприємства. За час моєї роботи підписано понад 100
договорів із новими клієнтами.
Контроль дебіторської заборгованості. Формування ліміту товарного
кредиту для крупних клієнтів. Робота с проблемною ДЗ, складання
графіків погашення.
Виведення підприємства на міжнародний ринок. Робота із
експортними клієнтами. Укладено договори з Ізраїлем та США на
виготовлення та постачання продукції. Залучення інвестицій.
Розміщення замовлень на виробництво, робота з кресленнями та
зразками деталей клієнтів. Погодження спірних моментів. Розрахунок
та встановлення термінів виробництва, контроль аутсорсингових
операцій. Пошук партнерів, домовленості щодо вартості аутсорсу.
Здійснення взаємодії відділу продажів з виробництвом.
Впровадження, формування та ведення графіка відвантажень
продукції.
 КОМЕРЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР
ГРУПА КОМПАНІЙ "ПРОФІЛЬ УКРАЇНИ"

Оперативне управління Торговим Домом та філіями на всій території
України. Формування плану продажу підприємства, контроль
виконання. Керування продажами.
Розрахунок та формування цін на готову продукцію. Системний
моніторинг цін на ринку у всіх регіонах. Визначення регіональних цін
на продукцію з урахуванням щільності конкурентного середовища.
Моніторинг та аналіз внутрішнього та зовнішнього ринків сировини,
контроль ввезення імпортної сировини. Формування запитів
закупівлю сировини, визначення пріоритетності закупівель, контроль
забезпеченості.
Координація роботи комерційного підрозділу. Розробка та
впровадження єдиних стандартів роботи для філій. Контроль умов
продажу та відвантажень з урахуванням особливостей регіонів.
Організація роботи відділів внутрішньої та зовнішньої логістики.
Контроль переміщення готової продукції на регіональні склади.
Контроль ціни на перевезення та частки транспортних витрат у
вартості продукції.
Підбір та навчання персоналу, контроль планування продажів в1С
CRM. Робота у відрядженнях. Забезпечення технічної бази.
Контролює товарні залишки на складах філій, їх оборотності. Аналіз
рентабельності філій.
Контроль дебіторської заборгованості.
Розробка та впровадження системи мотивації та оплати праці
менеджерів з продажу. Щомісячний розрахунок ЗП за результатами
продажу, погодження із власником.
Ведення ключових переговорів із клієнтами, особисті продажі,
експорт.
Робота з конкурентами.
Вирішення спірних питань між підрозділами в середині підприємства.
Оптимізація асортиментного портфеля підприємства.
Здійснення взаємодії між Торговим Домом та Виробництвом.
Контроль за виконанням замовлень.
КЕРІВНИК ВІДДІЛУ АКТИВНОГО ПРОДАЖУ
ТОВ «ДЕМІКС»

Організація роботи відділу з нуля.
Вироблення концепції та напрямки діяльності відділу.
Аналіз та сегментування ринку потенційних клієнтів.
Розподіл території між менеджерами, контроль покриття регіону.
Відрядження для переговорів із клієнтами, а також навчання
менеджерів.
Контроль та ведення статистики комерційної діяльності відділу.
Контроль виконання стандартів та заповнення бази в 1С CRM.
Особисті продажі, ведення переговорів та підписання договорів з
юридичними особами.
Розробка та аналіз комерційних пропозицій.
ДИРЕКТОР ДНІПРОВСЬКОГО ПРЕДСТАВНИЦТВА
ПФ «ІНТЕРКОМ»

Організація роботи представництва.
Навчання персоналу та робота з підвищення кваліфікації працюючого
персоналу в салонах-магазинах фірми.
Робота з дилерською мережею.
Робота у відрядженнях з метою підвищення кваліфікації менеджерів з
продажу.
Розробка проектів у графічній програмі 3D-Flat (на основі AUTOCAD).
Ведення клієнта з моменту отримання креслень приміщення до
повної установки готових виробів.
Ведення переговорів та підписання договорів з приватними та
юридичними особами.
Робота з VIP-клієнтами, проблемними клієнтами.
Редення помісячної та річної звітності.
Участь у тендерах.