Альона

Резюме
Клюєва Альона Володимирівна
Мобільний телефон [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Пошта [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження 11.02.1994 р
Місце проживання Дистанційна робота
Бажана заробітна плата від 25 тис грн

Освіта : 2011-2017 роки, Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту ім.
В Лазаряна. Здобула Магістра
Спеціальність : Менеджер організацій та адміністрування.
Курси 2013 рік : Провідник пасажирського вагону
Досвід роботи : 2023- по зараз : Керівник Відділу продажів. Компанія АдамантПро м. Київ
• Щотижнева зустріч в ВП
• Щотижневий звіт для директора
• Щоденний брифінг в ВП. Контроль заповнення щоденної статистики
• Звітність, планування, коригування, узгодження з директором планів на найближчий місяць
• Налаштування місячних планів для менеджерів
• Подання платіжної відомості
• Прослуховування дзвінків менеджерів та заповнення чек-листа
• Аналіз дзвінків разом з менеджером за чек-листом
• Аналіз воронки продажів менеджера та допомога в просуванні угод через воронку
• Проведення тренінгу для менеджерів з продажу
Робота с Бітріксом24 та Рінгостат.
Та частково Очолюю Відділ підбору персоналу
• Пошук кандидатів ( Інженери, Електромонтажники, Комірники, Виконроби, Менеджери)
• Проведення телефонної розмови та призначення співбесіди
• Проведення співбесіди
• Прийняття рішення що до кандидатів
2020-2022: Керівник зміни . Кол-центр VIP (Дистанційно)
Обов’язки :
• Контроль обробки дзвінків операторами
• Контроль заповнення Срм системи заказів
• Контроль прострочених замовлень
• План на день по обробці СРМ та прийому заказів
• Навчання операторів
• Спілкування з оптовими клієнтами
• Перевірка дзвінків менеджерів
2017-2021 роки : «Оператор телекомунікальних послуг» Комунальне підприємство «Організаційно – аналітична служба» Дніпровської міської ради.
• Прийом дзвінків мешканців міста
• Прийом заявок аварійних та не аварійних випадків
• Передача заявок в різні структури
• Контроль та обробка заявок
2017 рік : Посада : Керівник касової зони. Місце роботи Супермаркет «Варус-11» м. Дніпро.
2014 рік : підробіток помічник Нотаріуса
2013 рік Провідник пасажирського вагону м. Одесса ( практика від університету)
Ключова інформація :
• ПК– вмілий користувач
• Креативне мислення ( не звичне але яке допомагає досягти цілей), стресотійкість, спрямованість на результат, комунікабельність, вміння брати відповідальність.
• Водійське посвідчення А,В досвід 12 років за кермом
Люблю подорожувати, відкривати щось нове для себе як в роботі так і в особистому житі. Тільки почала вивчати Німецьку мову поки нульовий рівень
Розглядаю роботу по сумісності або з переходом на нову з гарними умовами.