Лідія

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10498213

Опыт работы

Сервіс-менеджер

с 09.2017 по 03.2021 (3 года 6 месяцев)
ФОП, Черкаси (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Працювала на посаді клієнт -менеджер, згодом отримала посаду сервіс-менеджера.

На цій посалі мала обов’язки:
•прийом оплати від клієнтів за товар чи послугу на офісі;
•контроль оплати онлайн;
•прийом дзвінків;
•реєстрація та ведення клієнта в crm системі; •холодні та гарячі дзвінки;
•оформлення замовлень на сайті та подальша його обробка в 1с;
•контроль та покращення сервісу онлайн та офлайн;
•своєчасне усунення конфліктних ситуацій; •робота з запереченнями ;
•оцінка дзвінків та робота над покращенням сервісу;
•прийом клієнтів .

Так як компанія взяла напрямок самоуправління, ми в команді були взаємозамінні, тож роботу складського приміщення, кур?єрів, продажніка, виробництва та інших відділів знали досконало.

Адміністратор готелю

с 01.2017 по 09.2017 (8 месяцев)
Спорт-готель «Селена», Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

•прийом та поселення гостей;
•введення даних гостей до 1с системи;
•реєстр гостей з сайтів партнерів ( booking.com);
•робота з запереченнями;
•реєстр та оплата місця-стоянки катерів/човнів, контроль оплати;

Образование

Черкаський державний технологічний університет

«Готельно-ресторанна справа», Черкаси
Неоконченное высшее, с 2013 по 2017 (4 года)

Золотоніський професійний ліцей

Кравець-закрійник, Золотоноша
Среднее специальное, с 2010 по 2013 (3 года)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно