Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер інтернет-магазину

с 03.2024 по наст. время (2 года 2 месяца)

Обробка інтернет замовлень. Консультація клієнтів за їх зверненням на гарячу лінію або в не голосові канали. Опрацювання скарг, пропозицій, тощо.

З листопада 2025 року підвищення на посаду адміністратора. В обов'язки входить навчання та підтримка операторів.
Моніторинг роботи операторів і надання їм фідбеку. Співпраця із супервізором та керівником задля визначення потреб у тренінгах та поліпшення роботи.
Підготовка, створення, структурування та оновлення навчальних матеріалів: відео, інструкції, чек‑листи тощо. Актуалізація навчальних матеріалів у разі змін у процесах, системах або продуктах

Пауза в карьере

с 06.2022 по 03.2024 (1 год 10 месяцев)
Переезд

Переїзд вимушений, через повномасштабне вторгнення.

Касир в ломбард

с 06.2019 по 06.2022 (3 года)
ПТ Ломбард Лія (Фінанси, банки, страхування)

Образование

ДонГУУ

Обліково-фінансовий, банківська справа, Донецьк
Высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

Знания и навыки

• Неконфліктність
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Комунікабельність