Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10519332/

Опыт работы

Офіціант

с 04.2023 по 11.2025 (2 года 8 месяцев)
Emily Resort, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
Прийом та супровід гостей протягом усього візиту, надання якісного сервісу та конфіденційності.
Консультація гостей щодо меню, винної карти та додаткових послуг комплексу.
Оперативне реагування на запити та нестандартні побажання гостей.
Дотримання етикету, корпоративних стандартів та правил сервісної поведінки.
Робота з касовою дисципліною (за потреби).

Досягення:
Формування бази постійних гостей, які поверталися та запитували персональне обслуговування.
Здатність ефективно працювати в умовах високого навантаження та підвищених вимог.
Розвиток навичок стресостійкості, сервісного мислення та професійної етики.
Підвищення лояльності гостей до бренду комплексу.

Образование

Черкаський національний університет ім. Богдана Хмельницького

Факультет міжнародних відносин, історії та філософії. Спеціальність: Середня освіта (Історія та Географія), Черкаси
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

В 2025 році отримала диплом магістра за цією ж спеціальністю.

Дополнительное образование и сертификаты

Курс розмовної англійської мови

вересень - грудень 2021 р.

Курс риторичної майстерності лідера

січень - травень 2022 р.

Курс надання якісного сервісу від Edem Family

2023, 1 місяць

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Знання ресторанного етикету
• Уважність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Організованість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний