Анастасія

Резюме
Особиста інформація:
Юшина Анастасія Володимирівна
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження: 09.01.1996
Місто проживання: Київ
Освіта: БУМІБ (факультет правознавства) - вища освіта;

Досвід роботи:
ТОВ "ФТД-Рітейл" ("Фокстрот") Грудень 2014 – Січень 2022
Продавець-консультант (2014 – 2016)
• Консультування клієнтів щодо вибору техніки та аксесуарів, виконання планових показників;
Супервайзер (2017 – 2018)
• Організація роботи команди, навчання нових співробітників, контроль викладки товарів і підтримка стандартів обслуговування;
Заступник директора магазину (2018 – 2022)
Обов’язки та досягнення:
• Управління командою: організовувала роботу персоналу до 30 співробітників, забезпечуючи ефективність і високий рівень продуктивності;
• Досягнення планів продажів: контролювала виконання планових показників (ТО, середній чек, АСС), що призвело до збільшення обсягу продажів з 11% до 33%;
• Навчання та розвиток: проводила тренінги для персоналу, підвищуючи їх кваліфікацію та стандарти обслуговування клієнтів;
• Контроль операційних процесів: забезпечувала своєчасну доставку товару покупцю, оптимальну викладку продукції та дотримання корпоративних стандартів;
• Адміністрування: складала звітність для центрального офісу, проводила інвентаризацію та контролювала касову дисципліну;
• Робота з клієнтами: забезпечувала високий рівень обслуговування, вирішувала конфліктні ситуації та реагувала на запити клієнтів;
• Контроль безпеки: координувала роботу охорони магазину та запобігала втратам товару;

Ключові навички:
• Управління командою та організація робочого процесу;
• Аналітика та досягнення KPI;
• Робота з клієнтами: вміння вирішувати конфлікти, працювати із запереченнями;
• Робота з програмами: Retail, 1С, MS Word, Excel;
• Постійне самовдосконалення та швидке навчання новим технологіям;

Майстер манікюру (самозайнятість);
Травень 2022 – Червень 2024;
• Самостійна організація бізнесу: успішно завершила курси манікюру, побудувала власну клієнтську базу з нуля та досягла топ-рівня у своїй сфері;
• Надання послуг преміум-класу: виконувала професійний манікюр, педикюр, складні техніки дизайну нігтів із використанням сучасних матеріалів та технологій;
• Навчання та саморозвиток: регулярно брала участь у спеціалізованих майстер-класах і семінарах, підвищуючи свою кваліфікацію;
• Побудова довгострокових відносин з клієнтами: забезпечувала індивідуальний підхід, що сприяло формуванню бази постійних клієнтів;
• Управління ресурсами: самостійно займалася закупівлею матеріалів, веденням фінансової звітності та організацією робочого графіка;
Досягнення:
• Сформувала базу з понад 87 постійних клієнтів, отримала позитивні відгуки та репутацію майстра високого класу;

• Успішний запуск власного бізнесу як майстра манікюру, створення бази постійних клієнтів і досягнення високого професійного рівня;

Особисті якості:
Стресостійкість, ініціативність, креативність, здатність до навчання, клієнтоорієнтованість, відповідальність, амбітність.

Умови роботи:

Повна зайнятість, нормований\ненормований робочий день.