Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1058362

Дополнительная информация

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Білокопита Наталія Сергіївна
Відомості про себе
Дата нарождення: 21.03.1984
Сімейний стан – незаміжня

Досвід роботи

вересень 2010р-по сьогодні- Начальник Відділу платіжних карток ПАТ «ОКСІ БАНК»
Обов’язки:
-навчання та підтримка співробітників відділень, створення процедур щодо роботи з картками;
-моніторинг роботи банкоматів (Diebold);
-моніторинг залишків коштів у банкоматах та замовлення інкасації;
-вирішення спірних ситуацій, що виникли у клієнтів з АТМ;
-реєстрація та супровід інсталяції нових банкоматів, співпраця з ПЦ;
-адміністрування та операційна робота в «Модулі емітента BCZ Card»;
-генерування файлів з ПІН-кодами та друк ПІН-конвертів;
-ведення аналітичного і синтетичного обліку в АБС «Б2»;
-здійснення розподілу комісійної винагороди за операціями з ПК та проведення взаєморозрахунків з банком-спонсором;
-укладання угод про обслуговування ПК та картрахунків та реалізація зарплатних проектів;
-подання звітності для НБУ;

грудень 2008р-серпень 2010- Старший спеціаліст з обслуговування банкоматів Групи підтримки альтернативних каналів ПАТ „Універсал Банк” у м.Київ
Обов’язки: навчання та підтримка співробітників відділень, створення процедур щодо обслуговування банкоматів; моніторинг роботи банкоматів; визначення поломок та замовлення ремонту банкоматів (WinCor Nixdorf, NCR); співпраця з ТОВ «РЕНОМЕ-СМАРТ; моніторинг залишків коштів у банкоматах та замовлення інкасації; вирішення спірних ситуацій, що виникли у клієнтів з АТМ; параметризація банкоматів у системі Х4; реєстрація та супровід інсталяції нових банкоматів, співпраця з ПЦ; супровід відключення та підготовки до вивезення банкоматів, на відділеннях що закриваються; налаштування тестових банкоматів та проведення тестування нових проектів; подання квартальної звітності для НБУ, Visa.

вересень 2007р. – листопад 2008р. - керівник групи з підтримки альтернативних каналів в Операційному відділі Західного департаменту ВАТ „Універсал Банк” у м.Львів
Обов’язки: Контроль функціонування системи FlexCube@NetBanking та параметризація аккаунтів клієнтів в системі; Вирішення технічних проблем клієнтів та підтримка відділень в системі FlexCube@NetBanking; Моніторинг користувачів в системі FlexCube@NetBanking (Адміністративний та корпоративний додаток); супровід сертифікатів клієнтів в адміністративному додатку центру міжнародної сертифікації Verisign/Adacom; Здійснення заходів по вдосконаленню технічного сервісу системи FlexCube@NetBanking; Навчання персоналу банку процедури інстант ембосінгу (миттєвий друк ПК на відділені) та подальший супровід відділення; Супровід інсталяції та обслуговування банкоматів (WinCor Nixdorf, NCR) у відділеннях банку віддалено та безпосередньо на місцях

липень 2005 - серпень 2007р. - економіст 2-ї категорії відділу супроводу операцій індивідуального бізнесу в Управлінні індивідуального бізнесу ВАТ “Банк Універсальний”.
Обов’язки: Участь в організації, проведенні, контролі операцій з пластиковими картками; Надання методичної допомоги та відповідних роз’яснень філіям банку, клієнтам банку з питань проведення міжнародних розрахунків та операцій з пластиковими картками, неторговельними операціями в межах своєї компетенції; Сортування та розподіл платіжних карток по філіях; Проведення взаєморозрахунків по операціях з пластиковими картками з філіями Банку та по переказах систем WESTERN UNION, Анелік, Софт

квітень - липень 2005 р. - виробнича практика в ЛФ АКБ “Райффайзен Банк Україна” з подальшим стажуванням в операційному відділі банку

Освіта

Одержала диплом з відзнакою магістра з економіки Львівського банківського інституту Національного банку України за спеціальністю “Економічна кібернетика” (2006р.)
Середня школа №13 у м.Львів (4-11 класи)
Середня школа №3 (російськомовна) у м. Кам’янка-Бузька Львівської обл. (1-3 класи)

Кваліфікація
Навички роботи з комп’ютером: Windows 95,98,ME, 2000, XP, Vista, 7; Microsoft Office; Payments, Scroodge, FlexCube Host, Flexcube@NetBanking Admin Application, Cortex (Metavante), базові навички SQL, АБС Б2, модуль емітента BCZ Card
Знання мов: Українська, Російська,Англійська (базовий рівень)

Посвідчення проходження курсу «Адміністрування Модуля емітента BCZ Card v3.i»

Особисті риси
Пунктуальна, відповідальна, доброзичлива