Личные данные скрыты

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-Mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місце проживання: м. Київ, Україна
Дата народження: 16.09.1986

Ірина Кир’янова
Інженер технічної підтримки
КЛЮЧОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Технічна підтримка користувачів (1 лінія);
• Аналітика;
• Работа з Active Directory, 1C, базами даних, документацією;
• Комуникація с провайдерами і підрядчиками;
• Досвід работи на керуючій посаді, навчання персоналу.
ДОСВІД РОБОТИ
Інженер технічної підтримки користувачів(1 лінія)
Серпень 2019 – с.д. EKO-Маркет (Торгівля)
• Прийом, реєстрація, вирішення заявок Service Desk (OTRS), розподілення інциндентів на L2/L3;
• Створення облікових записів користувачів, призначення прав доступу (Active Directory);
• Призначення прав доступу на каси, зміна облікових даних користувачів (1С);
• Консультація користувачів офіса та магазинів по технічним питанням;
• Моніторинг работи каналів зв’язку, комунікація з інтернет провайдерами;
• Комуникація з підрядчиками по техобслуговуванню торгового ообладнання;
• Комунікація з іншими відділами для швидкого та якісного вирішення питань;
• Робота з асортиментною мартицею (WebOffice).
•
Керівник відділу по работі з постачальниками
Березень 2009 – листопад 2013. METRO Cash & Carry Ukraine (Торгівля)
• Координація, навчання та контроль работи відділу;
• Підбір та навчання співробітників у свою команду;
• Введення та редагування інформації про постачальників в базу даних (Oracle);
• Тестування работи бази даних в pre-production;
• Взаємодія зі суміжними підрозділами;
• Навчання співробітників філіалів, створення навчальних посібників (MS Power Point);
• Створення електронного архіву.

Спеціаліст відділу по роботі з постачальниками
Жовтень 2008 – березень 2009. METRO Cash & Carry Ukraine (Торгівля)
• Ведення інформації по постачальникам в базу даних (Oracle);
• Верифікація контрактів, робота з документами постачальників;
• Взаємодія зі суміжними підрозділами;
• Систематизація та збереження документів в архів;
• Звітність про винонану роботу.

Оператор ПК
Липень 2008 – жовтень 2008. MGB METRO Group Buying Ukraine (Сервісна компанія, Торгівля)
• Створення артикулів та внесення змін в систему підприємства (MS Word, Exel, Outlook, Oracle);
• Взаємодія з категорійними менеджерами.
ОСВІТА
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського» ( 2009 г.)
Приборобудівний факультет, Наукові, аналітичні, екологічні прибори і системі (Спеціаліст).
Інженер-електронік.
ЗНАННЯ МОВ
Ukrainian — вільне володіння
English — початковий
Russian —вільне володіння