Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10593076/

Опыт работы

Консультант з побудови відділів продажу

с 12.2024 по наст. время (8 месяцев)
GDC, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Проведення аудиту поточних бізнес-процесів та роботи відділів продажу клієнтів;
- Розробка ефективної стратегії з урахуванням специфіки бізнесу;
- Впровадження нових методик та інструментів для збільшення продажів;
- Аналіз результатів для корегування стратегії та досягнень поставлених цілей.

Team lead

с 10.2023 по 11.2024 (1 год 1 месяц)
IndiVision, Дистанційно (IT)

- Обробка вхідних лідів: класифікація, пріоритизація, аналіз сфери діяльності клієнта, виявлення потреб і очікувань, підготовка КП і проведення презентацій послуг компанії;
- Активний пошук і залучення нових клієнтів за допомогою організації вебінарів, участі в конференціях і проведення маркетингової розсилки за збагаченими лідами з LinkedIn;
- Ведення історії взаємодії з клієнтами, а також облік всіх контактів і угод в CRM-системі;
- Розвиток партнерської мережі;
- Контроль і аналіз продуктивності та ефективності роботи відділу;
- Проведення тренінгів з продажу для менеджерів;
- Розробка алгоритмів взаємодії з клієнтами і регламентів роботи для менеджерів з продажу;
- Ведення звітності.

Керівник відділу продажів

с 03.2020 по 09.2023 (3 года 6 месяцев)
Компанія з оренди яхт і катерів Luxury Yacht Charter, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Організація та управління роботою відділу продажів;
- Розробка і реалізація стратегій продажів, спрямованих на збільшення доходу, підвищення конверсії та пошук нових джерел продажів;
- Підбір, найм і навчання співробітників;
- Розробка системи мотивації та KPI;
- Розробка регламентів і скриптів;
- Контроль і аналіз продуктивності та ефективності роботи відділу;
- Проведення презентацій і тренінгів з продажу;
- Розробка і впровадження ефективної воронки продажів;
- Організація продажів через партнерські мережі;
- Аналіз і управління клієнтським досвідом;
- Технічний супровід відділу: впровадження CRM, інтеграція телефонії та месенджерів;
- Робота з ключовими клієнтами компанії;
- Складання звітних документів.

Керівник відділу продажів

с 08.2018 по 03.2020 (1 год 7 месяцев)
Косметологічна клініка Roksolana, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Організація роботи відділу продажів і координація роботи менеджерів з продажу (пресейлів і клоузерів);
- Розробка і реалізація стратегій продажів, спрямованих на збільшення доходу і підвищення конверсії продажів;
- Аналіз і управління клієнтським досвідом;
- Технічний супровід відділу: впровадження CRM, інтеграція телефонії та месенджерів;
- Підбір, найм і навчання співробітників;
- Розробка системи мотивації та KPI;
- Розробка регламентів і скриптів;
- Контроль і аналіз продуктивності та ефективності роботи відділу;
- Проведення презентацій і тренінгів з продажу;
- Складання звітних документів.

Керівник відділу продажів

с 09.2017 по 08.2018 (11 месяцев)
Інтернет-магазин ProFlowers, Київ (Роздрібна торгівля)

- Організація роботи відділу продажів і координація роботи менеджерів з продажу;
- Підбір, найм і навчання співробітників;
- Розробка системи мотивації та KPI;
- Розробка і реалізація стратегій продажів, спрямованих на збільшення доходу, підвищення конверсії та пошук нових джерел продажів;
- Розробка і впровадження ефективної воронки продажів;
- Аналіз роботи відділу продажів, проведення тренінгів з продажу, контроль за дотриманням менеджерами всіх етапів продажів і норм, закріплених в регламенті;
- Розробка посадових інструкцій та ефективних скриптів;
- Ведення корпоративних клієнтів;
- Розвиток партнерської мережі;
- Аналіз і управління клієнтським досвідом;
- Управління ланцюжком поставок;
- Технічний супровід відділу: впровадження CRM, інтеграція телефонії та месенджерів;
- Складання звітних документів.

Менеджер з продажу

с 06.2016 по 09.2017 (1 год 3 месяца)
Інтернет-магазин ProFlowers, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обробка вхідних лідів, робота з існуючою базою клієнтів;
- Взаємодія з клієнтами за допомогою дзвінків і листування;
- Виявлення потреб, вподобань та узгодження всіх деталей замовлення і логістики;
- Обробка заперечень клієнта і вирішення проблемних ситуацій, що виникають в процесі виконання замовлення;
- Організація логістики при доставці замовлень;
- Робота з партнерами та корпоративними клієнтами;
- Виконання плану продажів за основним і додатковим продуктам;
- Ведення бази клієнтів і облік продажів в CRM-системі;
- Ведення звітності.

Менеджер з продажу

с 08.2015 по 06.2016 (10 месяцев)
Інтернет-магазин Make it special, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обробка вхідних лідів: класифікація, пріоритизація та взаємодія з клієнтами;
- Виявлення потреб, вподобань та індивідуального стилю клієнта;
- Надання консультацій та сприяння при підборі потрібного товару для клієнта;
- Вирішення проблемних ситуацій і обробка заперечень, які могли виникати у клієнтів;
- Виконання плану продажів за основним і додатковим продуктами;
- Облік продажів у CRM-системі;
- Ведення звітності.

Лаборант

с 09.2012 по 08.2015 (2 года 11 месяцев)
НУ ЮАУ ім. Ярослава Мудрого, кафедра цивільного права, Вся Україна (Освіта, наука)

- Участь у проведенні наукових досліджень кафедри;
- Збір та аналіз юридичних документів, судових справ і дослідницьких робіт;
- Виконання адміністративних завдань, таких як складання розкладу лекцій і семінарів, ведення кореспонденції та документації, організація засідань кафедри;
- Надання допомоги студентам у роботі над їхніми дослідницькими проєктами;
- Участь у підготовці дослідницьких звітів кафедри, проведення презентацій, участь у наукових конференціях.

Образование

Національний університет «Юридична академія України ім. Ярослава Мудрого»

Господарсько-правовий, Харків
Высшее, с 2007 по 2012 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

MC Excel, Microsoft IT Academy

2020 р, 4 місяці

Master of business administration, European Business Competence Licence

2021 р, 6 місяців

English courses, Level B2, British Council

2024, 6 місяців

Знания и навыки

• Самостійність
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Користувач Бітрікс24
• Продаж B2B
• Здатність до навчання
• Управління відділом продажу

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — выше среднего