Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10639243

Опыт работы

Customer support representative

с 08.2023 по 02.2024 (6 месяцев)
Servio Soft, Київ (IT)

Для зв'язку:
https://t.me/shevchen_koo

- підтримка через телефон, електронну пошту та чат
- вирішення питань клієнтів, дотримуючись скрипту
- підтримка зв'язку з працівниками
- організація робочих процесів співробітників
- обробка вхідних запитів та скарг
- навчання клієнтів користуватися продуктами компанії, допомога в орієнтації у наших сервісах
- співпраця з відділами коммунікації для вирішення проблем клієнтів
- звітів керівництву

Спеціаліст технічної підтримки

с 02.2023 по 06.2023 (4 месяца)
Pin-Up, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- підтримки через телефон та чат
- взаємодія з іншими відділами компанії, в рамках вирішення питань клієнта

Образование

КНУ ім. Тараса Шевченка

Міжнародні економічні відносини, ОП "Міжнародний бізнес", Київ
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

- Іспанська та англійська мова
- Мікроекономіка та макроекономіка
- Ділові переговори
- Конфліктологія
- Ціноутворення та формування ціни
- Ризик-менеджмент
- Корпоративний менеджмент
- Маркетинг та бенчмаркінг
- Технічний аналіз фінансових ринків
- Зовнішньоекономічна діяльність в Україні

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний
• Испанский — средний