Артем

Шеремета Артем Сергійович

Дата народження:
25 Гру 2000

Регіон:
Житомир

Можливість переїзду:

Телефон (и):
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

E-mail:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Викладач ВНЗ. Вчитель початкових класів. Логопед. Корекційний педагог. Секретар кервіника.

(оновлено 27 Кві 2024)
    Ключова інформація


•Спілкування з клієнтами/партнерами.
•Спілкування з колегами.
•Спілкування з дітьми.
•Підготовка і проведення зборів.
•Робота з ПЗ Office, Windows, ЄДБО, CRM, Terminal Maneger.
•Проведення навчальних і виховних занять з дітьми і студентами.

Досвід роботи


Фахівець сектору обслуговування телефонних звернень клієнтів
Чер 2023 - по сьогодні (11 міс)
EasyPay
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування       
      Фахівець Відділу виконує наступні функції:
1. Забезпечує якісне обслуговування телефонних звернень Клієнтів:
    1.1. Інформує про сервіси Компанії, умови їх використання, тарифи, спеціальні умови та акції.
    1.2. Оформлює належним чином та вносить в спеціалізовану базу Компанії заявки на службову перевірку за зверненнями Клієнтів.
    1.3. Надає консультаційну допомогу Клієнтам щодо пакету документів/необхідної інформації для оформлення повної заявки на службову перевірку, а також інформує щодо стану виконання вже існуючої заявки в роботі.
    1.4. Реєструє та ініціює розгляд звернень клієнтів по нетиповим питанням.
    1.5. Проводить ідентифікацію Клієнтів згідно процедур, розроблених з урахуванням вимог інформаційної безпеки.
    1.6.    Інформує Клієнтів про рух їх коштів при використанні сервісів Компанії (зарахування, списання коштів тощо).
    1.7. Визначає причини відмови Клієнтам у здійснені операцій, проводить розслідування відмов/блокування операцій Клієнта.
    1.8.    Забезпечую процес коректного трансферу телефонного звернення клієнта до    іншого підрозділу/групи/IVR.
    1.9. Здійснення вихідних інформаційних дзвінків.
    1.10. Обробка звернень, що надходять через чат.
    1.11. Виконує вказівки, доручення і завдання, що стосуються діяльності Відділу,    покладені Начальником Відділу або уповноваженою Начальником Відділу особою.
    1.12. Забезпечує виконання затверджених показників якості обслуговування Клієнтів.
    1.13. Виконує, в межах компетенції,    вимоги чинного законодавства України законодавство України, що регулює відносини у сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення;
    1.14. Сприяє розвитку та підтримці позитивного іміджу Компанії.
    1.15. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці, додержується зобов’язань щодо охорони праці, що передбачені правилами внутрішнього трудового розпорядку.
    1.16. Дотримується правил ділового етикету у взаєминах з іншими працівниками та клієнтами Компанії.

Секретар керівника
Чер 2022 - Гру 2022 (7 міс)
Житомирський державний університет імені Івана Франка
Освіта       
Підвищено до секретаря керівника (декана) факультету з посади лаборанта кафедри
Ведення і зберігання документації факультету (4 кафедри):
•Залікові книжки
•Довідки про навчання, успішність
•Академічна різниця
•Облік відпрацьованих годин
•Облік успішності, відомості про успішність кожного студента і факультету в цілому
•Виготовлення дипломів
•Журнал реєстрації відомостей успішностіРобота з ЄДБО, MS Office, ПЗ Windows
Проведення зборів факультету, старостат факультету
Участь у стипендіальній комісії, виборчій комісії, навчально-виховних заходах факультету/університету
Проведення виховних занять для студентів, ознайомчі і вступні бесіди з студентами

Лаборант кафедри
Лют 2022 - Чер 2022 (5 міс)
Житомирський державний університет імені Івана Франка
Освіта       
Ведення документації кафедри
Робота з студентами і консультація студентів стосовно заборгованості
Підготовка до заліків і екзаменів (екзаменаційні білет, облаштування аудиторії необхідними засобами)
Підготовка аудиторій до занять
Робота з ПЗ Windows, MS Office, Базою даних, ЄДБО (єдина державна база освітян)
Налагодження стосунків "викладач-студент"

Вчитель початкових класів
Жов 2021 - Лют 2022 (5 міс)
Квітнева початкова школа
Освіта       
Навчання і виховання дітей 1-4 класів (НУШ)
Заповнення документації
Спілкування з батьками

Вчитель англійської мови
Жов 2021 - Лют 2022 (5 міс)
Квітнева початкова школа
Освіта       
Навчання англійської мови дітей початкової школи (НУШ)
Заповнення необхідної документації
Спілкування з батьками

Вчитель інформатики
Жов 2021 - Лют 2022 (5 міс)
Квітнева початкова школа
Освіта       
Навчання дітей початкової школи інформатики (НУШ)
Заповнення необхідної документації
Спілкування з батьками

Логопед. Корекційний педагог
Жов 2021 - Лют 2022 (5 міс)
Квітневецький ДНЗ
Освіта       
Заняття з дітьми дошкільного віку з ООП
Постановки свистячих і шиплячих звуків
Робота з дітьми з ППР (порушенням психічного розвитку), інтелектуального розвитку
Робота і спілкування з батьками
Створення програми розвитку для дітей з ООП
Заповнення необхідної документації

Продавець консультант філії 1 департаменту з роздрібної торгівлі
Лис 2020 - Гру 2020 (2 міс)
Ельдорадо
Торгівля роздрібна / Retail       
Продаж побутової, цифрової техніки
Консультація клієнтів

Освіта


Житомирський державний університет імені Івана Франка (Житомир)
рік закінчення 2024
Спеціальна освіта (логопедія)

Житомирський державний університет імені Івана Франка (Житомир)
рік закінчення 2023
Спеціальна освіта (логопедія)

Вищий комунальний навчальний заклад "Коростишівський педагогічний коледж імені І. Я. Франка" Житомирської обласної ради (Коростишів)
рік закінчення 2020
Вчитель початкових класів і інформатики в початковій школі