Анна

Резюме
Особисті дані

Ім'я Анна Козiянчук
Адреса Чечелівський район , вулиця Робоча будинок 154 квартира 85, 49008 Днiпро
Номер телефону [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження 02-02-1985
Місце народження Днiпро
Стать Жіноча
Національність українка
Сімейний стан заміжня, донька 2010 року народження
Посвідчення водія не маю

Фахівець з соціальної роботи

Маю досвід роботи з вразливими верстами населення, внутрішньо переміщеними особами, особами що
звертаються для отримання усіх видів державної соціальної допомоги та компенсацій. Робота з державними
органами влади та знання законодавства України. Досвід планування та розподілу повноважень для досягнення
запланованого результату в роботі.

Налаштовуваний розділ

Особисті якості:
Цілеспрямованість і величезне бажання розвиватися; комунікабельність; акуратність; товариськість; привітність;
стресостійкість; уміння працювати в команді і індивідуально та приймати вчасне та виважене рішення; порядність;
вміння навчатися та здатність переконувати інших за допомогою аргументів.

Досвід роботи

чер 2023 - бер 2024 заступник начальника відділу прийняття рішень з призначення усіх видів
соціальної допомоги
Правобережне управління соціального захисту населення Дніпровської міської ради,
Дніпро
Організація роботи відділу, планування та виконання роботи у повному обсязі та у
визначений термін, здійснення контролю правильності призначення всіх видів державної
соціальної допомоги згідно чинного законодавства, прийняття рішень про надання
соціальних послуг чи відмову у їх наданні, організація роботи з документами, організація
розгляду звернень громадян, підприємств, установ та організацій в межах компетенції
відділу.

лис 2020 - чер 2023 спеціаліст першої категорії відділу прийому громадян
Правобережне управління соціального захисту населення Дніпровської міської ради,
Дніпро
Здійснення прийому громадян, які звертаються за призначенням всіх видів соціальної
допомоги та компенсацій, надання консультації стосовно права конкретної сімʼї чи особи
на отримання державої соціальної допомоги та компенсацій, опрацювання наданих
документів у відповідності до законодавства, внесення отриманих даних у відповідні
програмні комплекси, ведення обліку внутрішньо переміщених осіб.
січ 2019 - чер 2020 Адмiнicтратор
Комунальне підприємство " Контакт"при Днiпровськiй Мiськiй Радi, Днiпро
Здійснювала роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів, створення
для них комфортних умов. Консультувала відвідувачів з питань, що стосуються послуг,
що надаються. Вживала заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.
Розглядала претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів,
проводить необхідні організаційно‑технічні заходи. Здійснювала контроль за відповідним
оформленням приміщень, стежить за розміщенням, оновленням і станом реклами
усередині приміщення і на будівлі. Забезпечувала чистоту і порядок в приміщенні і на
прилеглій до нього або будівлі території. Контролювала дотримання підлеглими
працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог
виробничої санітарії і гігієни.

кві 2013 - вер 2018 старший зміни (офiцiант)
ТОВ "Фаріна - Інтер" кафе Нірвана, Днiпро
Сервіровка столу в відповідно до встановлених стандартів. Контроль за чистотою,
станом і комплектністю приладів, посуду і скатертинами і серветками. Знання меню і
вивчення змін у ньому основних і сезонних страв і напоїв, пропонованих гостям. Надання
допомоги при складанні замовлення. Консультування з часу приготування страв. Прийом
замовлень від клієнта. Подача страв і напоїв відповідно до встановлених правил
обслуговування. Вживання заходів по вирішенню проблем, що виникли у клієнта, в
рамках своєї компетенції. Робота з касовою дисципліною

кві 2006 - чер 2006 Бармен
РК "ВОСХОД" - "ПУДРА", (Клубний і ресторанний бізнес), Днiпро

Проходила практику після закінчення курсів бармена.
ДОСЯГНЕННЯ ‑ підвищення кваліфікації!
ОБЯЗАННОСТІ‑ обслуговування відвідувачів, приготування коктейлів і підтримання
порядку на робочому місці.

бер 2006 - гру 2009 Старший бармен
ТОВ "НК БАЛАТОН" ресторанний бізнес, Днiпро
Організація роботи бару з нуля; пройшла курси Бармен‑бариста (теорія і практика).
Складання і розробка основного меню: коктейльних, винних, чайних і сигарних
технологічних карт і дотримання калькуляцій. Реалізація продукції, оформлення вітрин,
робота з супутньою документацією, проведення ревізій і інвентаризацій. Робота з касової
програмою R‑ keeper. Ведення і контроль за касовими операціями з подальшою звітністю
перед керівництвом. Відстеження товару в барі і на складі, контроль і передача заявок
для постачальників. Рішення конфліктних ситуацій, дотримання чистоти порядку в барі і в
залі. Навчання офіціантів за асортиментом барної продукції. Сервіровка залу, прийом і
обслуговування гостей, робота і організація заходів, ведення звітності та ін. Рішення
інших питань в межах своєї компетенції.

бер 2005 - кві 2006 Офiцiант
ТОВ "НК БАЛАТОН" ресторанний бізнес, Днiпро

Підготовка робочого місця і утримання його в належному вигляді; вміння підтримувати
хороші відносини з відвідувачами та колегами по роботі; надання допомоги гостям у
виборі страв і напоїв, вміння давати відповідні рекомендації; прийом і подача
замовлення; прибирання столу.

Освіта і кваліфікації

вер 2005 - тра 2012 Бакалавр, фахівець
"Днiпропетровський факультет Київського нацiонального унiверситету культури i
мистецтв, Днiпро
Готельно ‑ ресторанна справа

вер 2005 - лип 2006 Бармен
ТОВ "релайн" курси бармена (2006), Днiпро
Здобула професiю бармен
Рекомендації

Н.К. "БАЛАТОН", Самарська Любов Никифорівна
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

КП " Контакт" ДМР Мусатова Олена Сергіївна
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Навички

Microsoft Word. Microsoft
Excel

знання законодавства
України

Мови

Українська мова

англійська мова

Досягнення

Своєчасне та якісне виконання посадових обовʼязків.