Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10688017

Опыт работы

Заступник керуючого готелем

с 02.2020 по 02.2022 (2 года)
OPTIMA HOTEL MANAGEMENT, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль процедури зустрічі гостей та професіоналізму персоналу (ввічливість та дотримання правил етикету, правильне звернення до гостей);
Організація конференцій, складання кошторисів на заходи ;
Вирішення конфліктних ситуацій та допомога гостям, в разі виникнення потреби;
Організація безперебійної роботи готелю;
Організація, контроль та координація роботи персоналу, запровадження стандартів та процедур роботи;
Участь у підборі та навчанні персоналу;
Відстеження динаміки попиту, моніторинг ринку готельних послуг;
Планування завантаження готелю, контроль за дотриманням якості обслуговування.

Образование

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

Туризм і готельне господарство, менеджер готельного курортного і туристичного сервісу, Харків
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Розуміння готельного бізнесу та основ гостинності «зсередини»
Досвід особистих подорожей: Швейцарія, Чехія, Італія, Іспанія, Франція, Бельгія, Німеччина, Нідерланди