Анна

14.07.2000

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Анна Бойко
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Менеджер по роботі з клієнтами
Херсон, Україна Орієнтована на результат, маю сильні організаційні та комунікативні
навички. Завжди прагну отримати нові знання, взяти на себе додаткові
обов’язки та рости професійно.

Професійні навички Досвід роботи
MS O ce
Знання 1С Менеджер з продажу (01.2024 ‐ 05.2024)
Досвід роботи з CRM ФОП Латун Ю.В
Google Workspace
⦁ Опрацювання звернень в CRM-системі та надання зворотного зв'язку
Trello, Asana, Notion
клієнтам.
Google Meet, Zoom, Microsoft
⦁ Консультування клієнтів з питань продукції компанії.
Teams
⦁ Інформування про нові продукти та спеціальні пропозиції.
Мови
Українська (С2)
Бухгалтер (03.2021 ‐ 10.2021)
ТОВ "ЮГСВЕТ"
Англійська (А2)
⦁ Контроль наявності первинної документації.
Російська (С2)
⦁ Перевірка правильності заповнення первинної документації.
⦁ Звіряння документів з постачальниками.
⦁ Робота з первинними документами: оформлення, обробка, сортування,
класифікація, перевірка на відповідність формальним вимогам та
законодавству.
⦁ Облік ПММ.

Оператор колл-центру (03.2019 ‐ 06.2020)
АТ "Райффайзен Банк Аваль"
⦁ Прийом вхідних та вихідних дзвінків. Обслуговування клієнтів у телефонному
режимі.
⦁ Верифікація. Збір та аналіз зворотного зв'язку клієнтів. Робота зі скаргами та
побажаннями.
⦁ Продаж кредитних продуктів, тарифних пакетів. Інформування щодо
депозитних пропозицій, пільгових програм, акцій.
⦁ Виявлення потреб клієнта, виконання планових показників з продажу,
дотримання стандартів якості обслуговування клієнтів банку.
⦁ Вирішення конфліктних ситуацій.

Освіта
Херсонський національний технічний університет (2017 ‐ 2021)
Облік, аудит та оподаткування

Персональні навички

Швидка адаптація та здатність до швидкого навчання Відповідальність

Високий рівень тайм менеджменту Стресостійкість Пунктуальність

Вміння працювати в команді Уважність Вирішення конфліктних ситуацій