Личные данные скрыты
Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/10697485
Менеджер по роботі з клієнтами
- Город:
- Терновка
Контактная информация
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Кучкінова Оксана Хасанівна
Тел. [
e-mail : [
МЕТА
«Оператор саll-центру», від 10 000 грн/міс.
ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Талісман Страхування» («Брітіш Авто Клаб»)
2015-2018р.- менеджер з продажів, старший менеджер з продажів (вихідна лінія), фахівець з інформаційної підтримки (вхідна лінія)
продаж страхових полісів (ОСЦПВВНТЗ, ДЦВ, в т.ч. електронні поліси, ДСНВ, КАСКО, Зелена картка, страхування виїжджаючих закордон) – вихідні та вхідні дзвінки;
консультування клієнтів (по страховим продуктам, з приводу акцій та спеціальних пропозицій);
приймання скарг від клієнтів;
переведення дзвінків або передача запитів у відповідні підрозділи компанії;
ведення переписки з клієнтами в чаті («Марва», «Живосайт»)
ТОВ «Дельта М»
2014-2015р. - Оператор саll-центру
здійснення вихідних дзвінків для стягнення простроченої заборгованості.
ТОВ “Епіцентр К”
2008- 2013р. – продавець непродовольчих товарів, старший продавець непродовольчих товарів
консультування клієнтів;
продаж керамічної плитки;
розрахунок кількості плитки для клієнтів;
продаж супутніх матеріалів (клея, грунти, інструменти, затирка для швів);
здійснення обміну товару;
здійснення повернення товару;
проведення навчання для стажерів;
проходження навчання в постачальників товарів;
організація навчань від постачальників для персоналу відділу.
ТОВ «Атем»
2007 – 2008р.- інженер-технолог
підготовка дизайнів плитки до запуску на виробництво (приготування мастик, розрахунок рецептур мастик, підготовка лабораторних проб перед запуском);
2004 – 2007р. - лаборант з фізико-механічних випробувань
лаборант ВТК (контроль якості сировиних матеріалів, технологічних параметрів виробництва плитки та контроль якості готової продукції)
ЗАТ «Завод «Керамперліт»
2002- 2004р. – інженер-технолог лабораторії
контроль якості вхідної сировини, технологічних параметрів виробництва та контроль якості готової продукції ;
ОСВІТА
ВПУ №33
2014р. - курси перукарів
2003р.- компьютерні курси
Національний технічний університет України НТУУ «КПІ»
1996 – 2002р. Хіміко-технологічний факультет (денна форма навчання). Спеціалізація: хімічна технологія тугоплавких неметалевих силікатних матеріалів та вогнетривів.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ВМІННЯ
Бітрікс 24;
консультування клієнтів;
продажі, телемаркетинг;
клієнтоорієнтованість;
робота з вхідними («гаряча лінія») та вихідними дзвінками;
листування з клієнтами в чаті, висока грамотність написання текстів.
ІНШЕ
Без шкідливих звичок.
Похожие кандидаты
Менеджер по роботі з клієнтами
Терновка
Менеджер по роботі з клієнтами
Терновка
Менеджер по роботі з клієнтами
Терновка
Вчитель математики, Direct-менеджер
15000 грн, Терновка, Днепр
,
еще 2 города
Керуючий, регіональний менеджер
Терновка