Алла
Фахівець з якості
- Город проживания:
- Полтава
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10704430
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
[
[
Маю досвід роботи в транспортній компанії близько 10 років. За цей час,
я набула навички в сфері обслуговування клієнтів, контролю якості 23.12.1991
наданих послуг та логістиці. Маю гарний досвід спілкування та взаємодії
з клієнтами.
Особисті якості
Комунікабельність
Досвід роботи
ТОВ “Нова Пошта”, менеджер відділу якості та клієнтського сервісу Спрямованість на результат
СЕРПЕНЬ 2012 — ЛИПЕНЬ 2023
● моніторинг камер клієнтського сервісу, фіксація черг у
Відповідальність
відділеннях
● формування звіту та статистики за результатами перевірок
● аналіз результатів перевірки “таємним покупцем” Стресостійкість
● контроль ведення книг відгуків та пропозицій
● фіксація скарг та їх вирішення
● розрахунок вартості пошкодженого або втраченого вантажу
● інформування клієнта по результатам скарги або претензії
● обробка електронної пошти
● надання письмових відповідей
● досвід роботи з програмами 1C, CRM, Cisco, AVIS
ТОВ “Студіо Модерна”, менеджер з продажу
ВЕРЕСЕНЬ 2011 — ЛИПЕНЬ 2012
● телефонні продажі
● вміння переконувати
● навички роботи з запереченнями
● вміння працювати в команді
● робота на результат
Освіта
Полтавський національний педагогічний університет ім.
В.Г.Короленка, Україна.
Вчитель математики
ВЕРЕСЕНЬ 2009 — ЧЕРВЕНЬ 2013
КУРС АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ, РІВЕНЬ В2
ГРУДЕНЬ 2023 — ТРАВЕНЬ 2024
Похожие кандидаты
Інженер з якості
15000 грн, Удаленно, Стрый
Інженер з якості, менеджер, адміністратор
40000 грн, Удаленно, Киев, Тернополь
Фахівець відділу контролю якості
Удаленно
Контролер качества
Удаленно
Фахівець з ISO 9001, 14001, 45001
18000 грн, Удаленно, Киев