Сервис поиска работы №1 в Украине
Аліна
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
- Рассматривает должности:
- Спеціаліст з обслуговування клієнтів, Копірайтер, Перекладач англійської, Рекрутер, Фахівець з розвитку, Ресечер, Координатор проєктів, Спеціаліст підтримки користувачів, Сервіс-менеджер, Фахівець з персоналу
- Возраст:
- 30 лет
- Город проживания:
- Житомир
- Готов работать:
- Житомир, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10724681/
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Аліна Швічкова
Дата народження: 12.11.1995
Місто: Житомир
Телефон: [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Професійний профіль
Клієнтоорієнтований спеціаліст із досвідом роботи у сфері обслуговування
клієнтів та адміністративного менеджменту, а також репетиторства з англійської
мови. Володію навичками ефективної комунікації, організації робочого процесу
та вирішення проблем. Швидко навчаюсь новим системам, відповідальна та
готова до віддаленої роботи.
Досвід роботи
Customer Service Representative (CSR)
ТОВ «ФПС ФЛЕКСІБЛС УКРАЇНА» | 05.2020 – 01.2026
○ Обробка звернень клієнтів через телефон, email та чат
○ Надання консультацій щодо продуктів та послуг
○ Вирішення скарг та проблемних ситуацій
○ Ведення клієнтської бази та оновлення CRM
○ Співпраця з внутрішніми відділами для швидкого вирішення запитів
○ Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів
Адміністративний менеджер
ТОВ «ГРАЙФ ФЛЕКСІБЛС УКРАЇНА» | 05.2017 – 05.2020
○ Організація та координація щоденних адміністративних процесів
○ Контроль документообігу та виконання завдань співробітниками
○ Підтримка керівництва: планування зустрічей, підготовка матеріалів,
звітність
○ Комунікація з підрядниками та партнерами
○ Переклади документації та ділової кореспонденції
○ Організація корпоративних та робочих заходів, нарад, тренінгів
○ Оптимізація адміністративних процесів і контроль дедлайнів
Репетитор з англійської мови
Приватна практика | 2015 – 2018
○ Проведення індивідуальних та онлайн-занять для дітей та дорослих
○ Підготовка навчальних матеріалів та планів занять
○ Розвиток розмовних, письмових, читаних та слухових навичок
○ Підготовка учнів до іспитів та тестів
○ Використання інтерактивних платформ (Zoom, Google Meet, Quizlet)
○ Моніторинг прогресу учнів та корекція програми навчання
Навички
Професійні / Hard Skills
○ Обслуговування клієнтів (телефон, email, чат)
○ Робота з CRM-системами та базами даних
○ Планування та організація роботи
○ Ведення документації та переклади
○ Організація заходів та корпоративних подій
○ Підготовка навчальних матеріалів
○ Microsoft Office / Google Workspace
○ Онлайн-платформи для навчання та комунікації
Особисті / Soft Skills
○ Клієнтоорієнтованість
○ Комунікабельність та емпатія
○ Багатозадачність
○ Стресостійкість
○ Відповідальність та самоорганізація
Дата народження: 12.11.1995
Місто: Житомир
Телефон: [
Email: [
Професійний профіль
Клієнтоорієнтований спеціаліст із досвідом роботи у сфері обслуговування
клієнтів та адміністративного менеджменту, а також репетиторства з англійської
мови. Володію навичками ефективної комунікації, організації робочого процесу
та вирішення проблем. Швидко навчаюсь новим системам, відповідальна та
готова до віддаленої роботи.
Досвід роботи
Customer Service Representative (CSR)
ТОВ «ФПС ФЛЕКСІБЛС УКРАЇНА» | 05.2020 – 01.2026
○ Обробка звернень клієнтів через телефон, email та чат
○ Надання консультацій щодо продуктів та послуг
○ Вирішення скарг та проблемних ситуацій
○ Ведення клієнтської бази та оновлення CRM
○ Співпраця з внутрішніми відділами для швидкого вирішення запитів
○ Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів
Адміністративний менеджер
ТОВ «ГРАЙФ ФЛЕКСІБЛС УКРАЇНА» | 05.2017 – 05.2020
○ Організація та координація щоденних адміністративних процесів
○ Контроль документообігу та виконання завдань співробітниками
○ Підтримка керівництва: планування зустрічей, підготовка матеріалів,
звітність
○ Комунікація з підрядниками та партнерами
○ Переклади документації та ділової кореспонденції
○ Організація корпоративних та робочих заходів, нарад, тренінгів
○ Оптимізація адміністративних процесів і контроль дедлайнів
Репетитор з англійської мови
Приватна практика | 2015 – 2018
○ Проведення індивідуальних та онлайн-занять для дітей та дорослих
○ Підготовка навчальних матеріалів та планів занять
○ Розвиток розмовних, письмових, читаних та слухових навичок
○ Підготовка учнів до іспитів та тестів
○ Використання інтерактивних платформ (Zoom, Google Meet, Quizlet)
○ Моніторинг прогресу учнів та корекція програми навчання
Навички
Професійні / Hard Skills
○ Обслуговування клієнтів (телефон, email, чат)
○ Робота з CRM-системами та базами даних
○ Планування та організація роботи
○ Ведення документації та переклади
○ Організація заходів та корпоративних подій
○ Підготовка навчальних матеріалів
○ Microsoft Office / Google Workspace
○ Онлайн-платформи для навчання та комунікації
Особисті / Soft Skills
○ Клієнтоорієнтованість
○ Комунікабельність та емпатія
○ Багатозадачність
○ Стресостійкість
○ Відповідальність та самоорганізація
Похожие кандидаты
-
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
15000 грн, Удаленно -
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Удаленно -
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Удаленно -
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
25000 грн, Ковель, Удаленно -
Спеціаліст по роботі з клієнтами
Удаленно -
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
50000 грн, Киев, Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/10724681/