Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10746176/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2022 по 07.2025 (3 года)
Між-Буд, ТОВ, Заболотів (Металургійна промисловість, металообробка)

Менеджер по роботі з клієнтами з практичним досвідом супроводу клієнтів від першого звернення до повного виконання замовлення. Вмію працювати з технічною продукцією, прорахунками, термінами виробництва та логістикою. Орієнтований на сервіс, довгострокову співпрацю та виконання планів продажу.

Основні обов’язки:

Прийом і обробка вхідних звернень (дзвінки, заявки, месенджери)
Консультація клієнтів щодо покрівельних та фасадних матеріалів
Підбір продукції відповідно до потреб клієнта
Прорахунок вартості замовлень (матеріали, добірні елементи)
Формування комерційних пропозицій
Оформлення та супровід замовлень
Взаємодія з виробництвом (терміни, специфікації)
Контроль виконання замовлень
Узгодження доставки та логістики
Робота з постійними клієнтами та дилерами
Ведення клієнтської бази

Адміністратор

с 05.2017 по 03.2022 (4 года 11 месяцев)
Fast Service, автосервіс, Чернівці (Автобізнес та автосервіс)

Адміністратор СТО з реальним практичним досвідом роботи в автосервісі середнього розміру. Спеціалізуюсь на прийомі автомобілів, роботі з клієнтами, координації майстрів та контролі ремонтних процесів. Забезпечую чітку комунікацію між клієнтом і сервісом, порядок у документації та високий рівень сервісу.

Функціональні обов’язки:

Прийом автомобілів у ремонт
Консультація клієнтів щодо послуг та термінів
Формування замовлень-нарядів
Узгодження вартості ремонту з клієнтами
Координація роботи майстрів
Контроль строків виконання робіт
Інформування клієнтів про хід ремонту
Підбір та замовлення автозапчастин
Робота з постачальниками
Контроль оплат, каса
Видача автомобілів клієнтам
Ведення обліку СТО
Робота з рекламаціями та гарантійними випадками

Досягнення:

Налагоджено чітку систему прийому та видачі авто
Підвищено задоволеність клієнтів і повторні звернення
Оптимізовано процеси ремонту та логістики запчастин

Образование

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича

Філософсько-теологічний факультет, викладач релігієзнавчих дисциплін, Чернівці
Высшее, с 1999 по 2005 (6 лет)

Знания и навыки

• Користувач ПК
• Ведення KeyCRM
• MS Office
• Водійські права кат. B
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Гуртовий продаж
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Инвалидность

Третья группа.

Дополнительная информация

Розуміння технічного стану автомобілів
Досвід комунікації з логістикою та СТО
Навички ведення клієнтської бази
Робота з автомобілями з США та Європи
Впевнений користувач ПК (Excel, CRM)
Готовність працювати з планами продажу
Вміння працювати з запереченнями та закривати угоди