Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10767503/

Опыт работы

Direct-менеджер

с 02.2026 по 06.2026 (5 месяцев)
Fashionable Fur, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Опрацьовувала вхідні заявки із соціальних мереж.
• Консультувала клієнтів щодо асортименту, характеристик товарів, наявності та умов покупки.
• Працювала в CRM-системі: вела клієнтську базу, фіксувала звернення та результати комунікації.
• Вела звітність щодо продажів, заявок та ефективності роботи.
• Забезпечувала своєчасну відповідь на звернення.

Адміністратор, Direct-менеджер

с 09.2025 по наст. время (11 месяцев)
Бережна косметологія «Повітруля», Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

•Вела комунікацію з клієнтами в Instagram Direct та інших месенджерах: консультації, запис і підтвердження візитів.
•Надавала консультації та здійснювала підбір косметичних засобів і процедур відповідно до потреб клієнтів.
•Опрацьовувала вхідні звернення (повідомлення, коментарі,телефонні дзвінки), відповідала на запитання, працювала із запереченнями.
•Вела облік клієнтів, фіксувала звернення, записи та історію відвідувань.
•Координувала графіки спеціалістів і запис клієнтів, передавала заявки у роботу команді.
•Приймала оплату за послуги, вела базовий облік платежів.

Адміністратор спортзалу

с 11.2023 по 05.2024 (7 месяцев)
Спортзал, Івано-Франківськ (Приватні особи)

• Вела комунікацію з клієнтами в Direct: консультації щодо послуг, відповіді на запити, бронювання.
•Опрацьовувала вхідні звернення клієнтів (повідомлення, коментарі, телефонні дзвінки), надавала повну та коректну інформацію.
•Приймала платежі від клієнтів, вела касовий облік.
•Створювала та публікувала Instagram Stories.
•Координувала взаємодію між клієнтами та персоналом.
•Слідкувала за організаційними процесами та дотриманням стандартів роботи закладу.

Бариста-продавець

с 02.2022 по 08.2022 (7 месяцев)
Coffee Buffet, цукерня, Лодзь (Роздрібна торгівля)

•Обслуговувала клієнтів за касою
•Готувала кавові напої та інші напої відповідно до стандартів закладу.
•Продавала десерти та випічку, консультувала гостей щодо асортименту.
•Проводила розрахунки з клієнтами: як готівкою, так і через платіжні термінали.
•Вела облік щоденної каси та працювала з базою даних продажів.
•Приймала товар: перевірка кількості, якості, термінів придатності; розміщення на складі.
•Підтримувала чистоту і порядок у залі протягом усього робочого дня.

Образование

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

081, Право, Івано-Франківськ
Неоконченное высшее, с 2023 по 2027 (4 года)

Знания и навыки

• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Чесність
• Зосередженість
• Наполегливість
• Терплячість
• Надійність
• Уміння слухати
• Неконфліктність
• Ввічливість
• Акуратність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Стресостійкість
• Впевненість
• Пунктуальність
• Самостійність
• Старанність
• Здатність до навчання