Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Head of customer support

с 07.2023 по 09.2024 (1 год 3 месяца)
NDA, Дистанційно (IT)

• Керівництво та координація роботи відділу підтримки клієнтів
• Моніторинг ефективності роботи відділу
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Підготовка звітності та аналітики
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Контроль за виконанням планів та завдань

Customer support representative

с 09.2022 по 07.2023 (11 месяцев)
NDA, Дистанційно (IT)

• Надання допомоги та підтримки клієнтам
• Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
• Реєстрація звернень клієнтів у системі
• Надання інформації про продукти або послуги
• Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги

Editor

с 06.2019 по 08.2022 (3 года 3 месяца)
Stylist, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

• Performing line editing
• Checking facts
• Respecting publishing guidelines
• Referencing multiple materials
• Creating editorial policies

English translator

с 04.2018 по 05.2023 (5 лет 2 месяца)
Бюро перекладів, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

• Read given material and research industry-specific terminology
• Ensure translated content conveys original meaning and tone
• Cross-reference specialized dictionaries and translation tools to check quality of translation
• Proofread translated texts for grammar, spelling and punctuation accuracy
• Follow up with internal team members and clients to ensure translation meets their needs

English tutor

с 10.2015 по 12.2023 (8 лет 3 месяца)
На себе, Дистанційно (Освіта, наука)

• Conduct one-on-one and group tutoring sessions
• Assess students' language proficiency and progress
• Provide constructive feedback and guidance to students
• Prepare students for exams and assessments
• Assist students with homework and assignments
• Adapt teaching methods to suit different learning styles

Образование

Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки

Англійська філологія, Луцьк
Высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Знания и навыки

• Креативність
• Грамотна усна та письмова мова
• Рерайтинг
• Редагування текстів
• Adobe Photoshop
• Здатність до навчання
• Організаторські здібності
• Чесність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• MS Office
• Робота з клієнтами
• Працьовитість
• Організованість
• Привітність
• Неконфліктність
• MS Excel
• MS Word
• Відповідальність
• Ведення документації
• Оперативність

Знание языков

• Английский — свободно
• Немецкий — средний
• Французский — начинающий