Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10815448/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 11.2022 по 07.2025 (2 года 9 месяцев)
ТОВ ЛЕНД ЕНЕРДЖІ ЮА, Черкаси (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення переговорів з клієнтами, укладала договори та супроводжувала угоди.
Координація процесу замовлення і доставки нафтопродуктів
Організація документообіг та контролював своєчасне виконання поставок.
Аналіз потреби клієнтів та підбір оптимальних рішень для їх вирішення.
Робота з CRM-системою та базами даних.
Залучення нових клієнтів.

Директор туристичної агенції, ФОП

с 06.2015 по 02.2022 (6 лет 9 месяцев)
ТА "Іріда", Черкаси (Туризм)

Розробка та реалізація стратегії розвитку компанії.
Аналіз ринку туризму, відстеження тенденцій, впровадження нових напрямків.
Формування планів продажів і контроль їх виконання.
Керівництво персоналом: підбір, навчання, мотивація співробітників.
Побудова ефективної структури роботи офісу та онлайн-продажів.
Розробка стандартів обслуговування клієнтів.Укладання договорів із туристичними операторами, готелями, авіакомпаніями.
Вирішення конфліктних ситуацій та контроль якості обслуговування.
Розширення бази клієнтів, створення програм лояльності.
Організація рекламних кампаній, просування бренду.
Використання сучасних онлайн-інструментів (соцмережі, сайт, маркетплейси).
Розробка унікальних туристичних продуктів (тури, екскурсії, авторські програми).
Контроль відповідності діяльності законодавству.
Оформлення ліцензій, страхування, договорів.
Дотримання правил безпеки та стандартів у сфері туризму.

Образование

Черкаський національний університет ім. Богдана Хмельницького

Соціальна педагогіка, Черкаси
Высшее, с 2003 по 2007 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Курс таргетованої реклами та СММ просування

2024

Знания и навыки

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Маю досвід прямих продажів
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Прямий продаж
• Продаж B2B
• Адаптивність
• Доброзичливість

Знание языков

Украинский — свободно

Инвалидность

Вторая группа.
У мене міжхребцева грижа. Не можна підіймати важке, але я відмінно справляюся з офісною роботою чи продажами

Дополнительная информация

Хочу отримати посаду у стабільній компанії, де зможу застосувати досвід роботи з клієнтами, організаційні навички та знання бізнес-процесів для ефективного управління логістикою та оптимізації поставок.
Досвіду в логістиці не має, але дуже цікавить цей напрямок, готова багато вчитись і працювати на результат)