Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10869679/

Опыт работы

Спеціаліст з телемаркетингу( в2с активні продажі кредитування , холодні дзвінки )

с 09.2020 по 03.2021 (7 месяцев)
КредитМаркет, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Телефонувати потенційним клієнтам для пропонування продуктів компанії.
2. Записувати інформацію про результати дзвінків, в CRM-систему.
3. Проводити презентації продуктів та відповідати на запитання клієнтів.

Оператор кол-центру ( b2c , продукт косметика )

с 03.2019 по 01.2022 (2 года 11 месяцев)
Teleperformance Ukraine, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Приймати вхідні дзвінки від клієнтів та надавати їм необхідну інформацію або вирішувати проблеми.
2. Здійснювати вихідні дзвінки для проведення опитувань, пропозиції продуктів чи послуг, а також нагадування про події чи акції.
3. Працювати з базою даних клієнтів, вносити інформацію про дзвінки та оновлювати дані клієнтів.
4. Допомагати клієнтам із технічними проблемами,
5. Стежити за обробкою скарг та претензій клієнтів, допомагати у їх вирішенні.
6. Дотримуватись стандартів обслуговування клієнтів, таких як час очікування, чіткість відповідей та ін.

Досягнення

Ріст до заступника супервайзера

Касир

с 08.2018 по 02.2019 (7 месяцев)
Novus, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Прийняття платежів від покупців за придбання товарів чи послуг.
2. Обробка коштів, включаючи видачу здавання та оформлення повернень.
3. Проведення фінансових транзакцій з використанням касового обладнання та програмного забезпечення.
4. Відстеження інвентарю та облік продажу для забезпечення точності фінансової звітності.
5. Обслуговування клієнтів, надання інформації про товари, акції та послуги магазину, а також вирішення проблем або питань, що виникають.

Досягнення

1.Регулярне виконання плану по додатковим продажам

2. Регулярне виконання плану по виручці

Бармен-Офіціант

с 01.2016 по 07.2018 (2 года 7 месяцев)
"Студінка", Калинопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
1.Підготовка бару до відкриття.
2.Приготування алкогольних і безалкогольних напоїв відповідно до технологічних карт.
3.Обслуговування гостей, консультування щодо асортименту.
4.Прийом і виконання замовлень.
5.Контроль наявності та якості продукції, своєчасне поповнення запасів.
6.Дотримання санітарно-гігієнічних норм і правил безпеки.
7.Участь в інвентаризації товарів.
8.Зліснення розрахунків.
9.Створення привітної атмосфери та підтримання високого рівня сервісу.

Досягнення:
1.Забезпечувала високий рівень обслуговування гостей.
2.Підтримувала бездоганний порядок на робочому місці.
3.Проводила навчання нових співробітників стандартам роботи бару.

Образование

Національний педагогічний університет імені М.П.Драгоманова

Дошкільна освіта та психологія, Київ
Неоконченное высшее, с 2019 по 2022 (3 года)

Не закінчена, академвідпустка

Корсунь-Шевченківський педагогічний коледж

Початкова освіта, Корсунь-Шевченківський
Среднее специальное, с 2016 по 2020 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Знання технік продажу
• Продаж B2C
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Ведення документації

Знание языков

Английский — начинающий