Аліна

Аліна Толмачова
Місто: Львів
Контактна інформація
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи
Оператор call-centre
з 06.2019 по 12.2019
Arce call-centre (Телефонні продажі, обслуговування вхідних дзвінків, консультація клієнтів, щодо придбаних товарів і послуг)

Адміністратор рецепції спортивного клубу
з 07.2020 по 01.2021
Fit Клас (Прийом дзвінків, консультація відвідувачів, що до послуг клубу чи діючих акцій, розрахунок клієнтів, продаж абонементів, контроль термінів дії абонементів, комунікація та контроль тренерів, вирішення нестандартних ситуацій, ведення щоденної звітності в т.ч. касової)

Адміністратор рецепції реабілітаційного центру
З 02.2021 по 09.2022
Актив Центр (Прийом відвідувачів центру, запис клієнтів на заняття, координація клієнтів та контроль за дотриманням графіку, консультація, щодо послуг, розрахунок відвідувачів готівкою та безготівково, вхідні та вихідні дзвінки, робота в соц. мережах, ведення звітності (щоденна, місячна, річна), ведення документації (рахунки, анкети, договори), забезпечення офісу всім необхідним, підтримка чистоти та порядку центру, контроль за роботою персоналу)
Керуючий адміністратор студії краси
10.2022 по 02.2025
Студія краси “Effect”(Запис клієнтів, консультація щодо послуг, продаж послуг салону та супутніх товарів, контроль дотримання графіку, нагадування про запис, розрахунок клієнтів, ведення та наповнення соц. мереж, забезпечення студії всім необхідним, підтримка чистоти та порядку, ведення звітності, контроль персоналу, вирішення конфліктних ситуацій)
Освіта
Львівський національний університет імені Івана Франка
Географічний факультет
Вища (Магістр), з 09.2016 по 12.2021
Професійні та інші навички
• Впевнений користувач комп’ютером. Добре володіння пакетом MSOffice (Excel, Power Point, Word), робота з електронною поштою. Впевнена робота з різними браузерами (Opera, Firefox, Chrome і т. д.). Навички роботи з операційною системою Windows
• Робота з лідами в CRM(bitrix24)
• Опрацювання вхідних та вихідних дзвінків в Binotel
• Швидко навчаюсь
• Ввічлива, пунктуальна, відповідальна
• Серйозно ставлюсь до поставлених завдань
• Вмію працювати в режимі багатозадачності
Про Себе
Уважно ставлюсь до клієнтів, їх думок, відчуттів, побажань. Працюю з людьми різного рівня та посадами. Вмію користуватися пакетами Office, 1С. Працюю з соціальними мережами (є досвід написання текстів для постів в Instagram та Facebook). Маю досвід роботи з касовим апаратом та POS-терміналом. Ведення звітності (щоденна, місячна, річна) та іншої необхідної документації.
Веду активний спосіб життя, займаюся спортом, постійно вдосконалююся. Відповідальна, доброзичлива, пунктуальна. Висока продуктивність протягом тривалого періоду часу, стресова – витривалість.

Дякую, що переглянули моє резюме.
Якщо у мене є навички, які Вам потрібні
з нетерпінням чекаю можливості поспілкуватися з Вами.
З повагою, Аліна