Екатерина

Резюме
Сердюк Екатерина Юрьевна
Сердюк Екатерина (36 лет).
Желаемая должность: помощник руководителя.
Желаемый уровень заработной платы: 30 000грн
Дата рождения: 23.02.1988.
Проживание: г. Чернигов.
Контактная информация: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»).
Ключевые знания, умения и навыки:
• Поддержание и развитие базы клиентов;
• Ведение документооборота;
• Ведение всякого рода переписки;
• Организация мероприятий, совещаний и их проведение;
• Сопровождение сделок;
• Умение быстро выполнять все задачи руководителя;
• Навык ведения переговоров с клиентами;
• Умение работать с большими объемами информации;
• Умение найти общий язык с клиентами; умение выходить из проблемных ситуаций, работа с возражениями;
• Внимательность, стрессоустойчивость.
• Грамотная устная и письменная речь (русский, украинский язык);
• Целеустремленность.
Опыт работы:
02.2023- 08.2024 – ТОВ «Агропартнёр»- личный помощник владельца компании.
Обязанности
• Ведение документооборота;
• Выполнение всех задач руководителя;
• Организация и проведение встреч, совещаний, мероприятий;
• Работа со всеми отделами;
• Поиск любого рода информации для компании;
• Полная поддержка руководителя, участие в совещаниях, помощь в руководстве компанией;
• Составление отчетов;
• Ведение деловой переписки с контрагентами, государственными органами (Украина, зарубеж);
• Составление и перевод на английский язык всех документов компании, отправка, ведение переписки;
• Деловые командировки.
08.2018- 03.2021 -Руководитель отдела по работе с клиентами (Support) . Компания «U-Drivers»- партнер Uber в Украине.
Сфера деятельности компании: подключение клиентов к платформе Uber.
Обязанности:
• Ведение и расширение базы клиентов;
• Составление коммерческих предложений,
• Работа с претензиями, подготовка отчетов;
• Участие в разработке программ лояльности.
• Верификация документов, регистрация на платформе;
• Консультирование клиентов по телефону. Входящая и исходящая линия техподдержки; консультация по всем видам продукта, Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых услуг.
• Чат поддержка клиентов;
Участие в открытии новых направлений продукта;
• Подготовка и выставление счетов, контроль оплаты;
• Работа с первичной бухгалтерией;
• Ведение отчетности.

09.2017-07.2018 Воспитатель ДНЗ № 38 г. Чернигов, учитель английского языка ДНЗ №38.
Сфера деятельности: педагогика, английский язык.
03.2015-.07.2017 -декретный отпуск
06.2008-03.2021 – частный репетитор английского языка
04.2012-08.2014- учитель английского языка, детский центр «Хатинка для Дитинки».
Летний период 2008, 2009, 2010, 2011 г.: воспитатель-методист ДЗО «Чайка» г. Алушта, Крым.

Образование:
Нежинский государственный университет им. Николая Гоголя. 2005-2010 г, дневная форма. Специальность: русский, английский язык, зарубежная литература. Специалист.
Дополнительная информация:
Иностранный язык – английский.
Знание ПК: уверенный пользователь (MS Office; Internet; 1С-8, AMO-CRM, Binotel, Chat2desk, Bitrix, GPT Chat)
Семейное положение: замужем. Дети: сын 9 лет.