Личные данные скрыты

BOGDAN LYOKSYN
Payment & Operations Specialist | High-Risk Fintech
Turkey | Ready for relocation

ПРОФИЛЬ
Специалист по платежам и операционным процессам с опытом работы в high-risk
финтех среде. Практический опыт анализа касс, payment flow (B2C), KYC/AML
процессов, transaction monitoring, reconciliation процессов, а также
взаимодействия с провайдерами, мерчантами и внутренними командами.
Работал с криптобиржами, платежными провайдерами и биллинговыми
платформами.

ОПЫТ РАБОТЫ
Payment Operations Specialist (Middle) — Fintech Company (2026–
Present)

• Мониторинг входящих депозитов и исходящих выплат через несколько
платежных провайдеров
• Расследование failed, delayed и mismatched транзакций
• Координация с провайдерами, техническими командами и Payment Lead во
время инцидентов
• Мониторинг routing, cascade performance и стабильности процессинга
• Поддержка chargeback расследований и эскалация fraud-аномалий
• Поддержка reconciliation и transaction verification процессов
• Ведение операционной отчетности и payment performance логов

Payment Test Manager — Billing Platform (2024–2025)

• Анализ и тестирование платежных решений с высокой пропускной
способностью
• Проведение комплексного ревью кассы и платежных методов
• Анализ пользовательского платежного флоу (B2C)
• Исследование регионов и локальных платежных методов
• Формирование задач для продуктовых и технических команд
• Ведение базы данных по результатам ресёрча и тестирований
Payment Operations Manager — High-Risk Provider (2023–2024)

• Контроль процессов депозитов и выводов средств мерчантов
• Ручные расчёты и перерасчёты банковских и криптоопераций
• Работа с админ-панелями и таблицами
• Взаимодействие с банками и платёжными партнёрами
• Участие в KYC/AML проверках клиентов и трейдеров

Customer Support / Team Lead — Crypto Exchange & Payment
Provider (2022–2023)

• Управление командой клиентской поддержки
• Контроль KYC верификаций и платёжных операций
• Анализ проблем пользователей и оптимизация процессов
• Коммуникация с провайдерами и мерчантами
• Обучение новых сотрудников

Customer Support Representative — Huobi Global (2020–2021)

• Поддержка пользователей криптобиржи
• Работа с Zendesk и CRM системами
• Консультации по депозитам, выводам и торговым операциям
• Сопровождение KYC проверок
• Взаимодействие с техническими и финансовыми отделами

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ / ФРИЛАНС

Local Payment Assistant (Turkey) — Freelance / Contract

• Анализ кассы и пользовательского checkout
• Анализ платежного флоу
• Разбор скринкастов пользовательского пути
• Выявление узких мест и точек улучшения платежных процессов
• Учет региональной специфики локальных платежных методов
НАВЫКИ

Hard skills:

• Payment flow & cashier analysis
• Transaction monitoring & investigation
• Provider & routing monitoring
• Payment operations & reconciliation
• Chargeback & fraud support
• High-risk fintech operations
• KYC / AML процессы
• Excel / Google Sheets
• CRM / Admin panels

Soft skills:

• Аналитическое мышление
• Ответственность за процесс (ownership)
• Стрессоустойчивость
• Эффективная коммуникация
• Быстрая адаптация

ОБРАЗОВАНИЕ

Taras Shevchenko National University of Kyiv — Bachelor (2018–2022)

Anadolu University, Turkish Teaching Center — Turkish B2 (2022–2023)

ЯЗЫКИ

Russian — Native | English — Intermediate | Turkish — Intermediate (B2)

PROFILE
Payment and operations specialist with experience in high-risk fintech environments.
Strong background in cashier and payment flow (B2C) analysis, transaction monitoring,
reconciliation support, KYC/AML processes, and collaboration with payment providers,
merchants, and internal teams. Hands-on experience with crypto exchanges, payment
providers, and billing platforms.
EMPLOYMENT HISTORY

Payment Operations Specialist — Fintech Company (2026–Present)

• Monitoring incoming deposits and outgoing payouts across multiple payment
providers
• Investigating failed, delayed, and mismatched transactions
• Coordinating with providers, technical teams, and payment leads during
operational incidents
• Monitoring provider routing, cascade performance, and processing stability
• Supporting chargeback investigations and fraud anomaly escalation
• Assisting with reconciliation and transaction verification processes
• Maintaining operational logs and payment performance reporting

Payment Test Manager — Billing Platform (2024–2025)

• Testing and analysis of high-load payment solutions
• End-to-end cashier and payment method review
• B2C payment flow analysis and optimization
• Regional and local payment method research
• Task formulation for product and technical teams
• Maintaining research and testing documentation

Payment Operations Manager — High-Risk Provider (2023–2024)

• Monitoring merchant deposit and withdrawal processes
• Manual calculation and reconciliation of banking and crypto operations
• Working with admin panels and spreadsheets
• Communication with banks and payment partners
• Participation in KYC/AML verification processes

Customer Support / Team Lead — Crypto Exchange & Payment
Provider (2022–2023)

• Managing customer support team operations
• Supervising KYC verification and payment-related cases
• User issue analysis and process optimization
• Communication with providers and merchants
 • Onboarding and training new team members

Customer Support Representative — Huobi Global (2020–2021)

• Customer support for a global crypto exchange
• Zendesk and CRM system operations
• Consultations regarding deposits, withdrawals, and trading operations
• KYC verification support
• Cross-team collaboration with technical and finance departments

ADDITIONAL EXPERIENCE / FREELANCE

Local Payment Assistant (Turkey) — Freelance / Contract

• Cashier and checkout analysis
• B2C payment flow analysis
• Review of user journey screencasts
• Identification of bottlenecks and improvement areas
• Consideration of regional payment specifics

SKILLS

Hard skills:

• Payment flow & cashier analysis
• Transaction monitoring & investigation
• Provider & routing monitoring
• Payment operations & reconciliation
• Chargeback & fraud support
• High-risk fintech operations
• KYC / AML processes
• Excel / Google Sheets
• CRM / Admin panels

Soft skills:

• Analytical thinking
 • Process ownership
• Stress resistance
• Effective communication
• Fast adaptation

EDUCATION

Taras Shevchenko National University of Kyiv — Bachelor (2018–2022)
Anadolu University, Turkish Teaching Center — Turkish B2 (2022–2023)
LANGUAGES
Russian — Native | English — Intermediate | Turkish — Intermediate (B2)