Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11117172/

Опыт работы

Заступник директора з продажу (далі - декретна відпустка)

с 07.2017 по 03.2019 (1 год 9 месяцев)
ТОВ "Моцарт Готель Груп", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Заступник директора з продажу мережі готелів «Моцарт Груп» (Готель «Моцарт» (80 номерів), Готель «ОК Одеса» (193 номери), готель «Аркадія» (186 номерів + 105 апартаментів), готель «Центарльна» (78 номерів).
Допомога в формуванні структури відділу продажів, підвищення прибутковості та завантаження готелів, пошук нових клієнтів, ведення переговорів, укладення договорів, допомога в розробці політики продажів, допомога в розробці мотивації співробітників.

Менеджер з продажу

с 07.2014 по 07.2018 (4 года)
ТОВ "Моцарт Готель Груп", Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

ведення звіту конкурентного поля, моніторинг завантаження, застосування гнучкої політики цін в прямих продажах, відстеження паритету, ведення дебіторської заборгованості контрагентів, ведення переговорів, складання/укладення контрактів, спілкування з існуючими/пошук нових клієнтів, формування/складання бюджетів масштабних заходів (конференції, семінари), формування пропозицій по збільшенню обсягу продажів, робота на базі програмного забезбечення Fidelio.

Старший адміністратор служби прийому та розміщення

с 08.2013 по 07.2014 (1 год)
ТОВ "ОК Одеса", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Набір, навчання та адаптація нового персоналу.
Контроль виконання поставлених завдань.
Мотивація співробітників та створення сприятливого робочого клімату.
Аналіз відгуків гостей та вжиття заходів для покращення якості обслуговування.
Вирішення конфліктних ситуацій з гостями.
Контроль за дотриманням касової дисципліни.
Координація роботи відділу з іншими службами готелю.
Забезпечення безперебійної роботи всіх служб, пов’язаних з прийомом та розміщенням гостей.

Менеджер відділу бронювання

с 03.2013 по 06.2013 (4 месяца)
Готель "Чорне Море", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та обробка заявок, консультування клієнтів, внесення даних у систему бронювання. Аналіз ринку та конкурентів.
Робота з корпоративними клієнтами: встановлення та підтримка довгострокових відносин з партнерами.
Співпраця з відділом прийому та розміщення: забезпечення безперебійної передачі інформації про бронювання та гостей.

Адміністратор служби прийому та розміщення

с 01.2012 по 07.2013 (1 год 7 месяцев)
ТОВ "ОК Одеса", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч і реєстрація : зустріч гостей під час заселення, перевірка документів, видача ключів від номера.
Розміщення: надання інформації про номер, готель, його послуги та інфраструктуру.
Консультування: відповіді на запитання гостей про різні аспекти перебування в готелі (харчування, екскурсії, транспорт тощо).
Бронювання: приймання та обробка бронювань номерів.
Розрахунок: оформлення рахунків, приймання оплати за проживання та додаткові послуги, оформлення документів при виїзді гостей.
Розв'язання проблем: швидка та ефективна реакція на будь-які скарги або проблеми, що виникли у гостей під час проживання.

Адміністратор рецепції

с 03.2011 по 11.2011 (9 месяцев)
Круїзний лайнер "GOLD CLUB", Хайфа, Ізраіль (Туризм)

Реєстрація та розміщення пасажирів: зустріч гостей на борту, перевірка документів, видача ключів від кают, надання інформації про корабель і круїз.
Консультування про різні послуги на борту (ресторани, бари, розваги), екскурсії, правила безпеки тощо.

Образование

Платформа онлайн-освіти Coursera

Одеса
Среднее, с 2024 по 2025 (1 год)

Цифровий маркетинг та електронна комерції
-Основи цифрового маркетингу та електронної комерції
-Здійснюйте продажі: створюйте та керуйте магазинами електронної комерції
-Оцінка успіху: маркетингова аналітика та вимірювання
-Від лайків до потенційних клієнтів: взаємодійте з клієнтами в Інтернеті
-Електронний маркетинг
-Залучення та взаємодія з клієнтами за допомогою цифрового маркетингу

Платформа онлайн-освіти Genius Space

Одеса
Среднее, с 2023 по 2024 (1 год)

Закінчила курс Комплексний Інтернет Маркетинг (SMM, налаштування таргетованої реклами Meta Ads, SEO). Навички роботи в Canva, CupCat та ін.

ОНАЗ ім. О.С. Попова

Менеджмент організації, Одеса
Высшее, с 2004 по 2009 (5 лет)

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Працьовитість

Знание языков

Английский — средний