Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11143517/

Опыт работы

Оператор на телефон

с 06.2025 по наст. время (8 месяцев)
КМІС, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Дотримання методології досліджень та інструкцій. Коректне та точне внесення відповідей респондентів у електронну систему. Професійна та ввічлива комунікація з людьми різного віку та соціальних груп. Робота з запереченнями та складними респондентами. Дотримання норм якості

Менеджер по роботі з клієнтами

с 12.2023 по наст. время (2 года 2 месяца)
Громадська організація, Інші країни (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Співпраця та комунікація з місцевою владою, урядовими організаціями, громадськими організаціями, діаспорою, волонтерами; пошук партнерів, узгодження ініціатив, координація дій, підтримка партнерських проєктів.

Консультації, відповіді на запитання, вирішення проблемних ситуацій.

Координація роботи волонтерів: організація зустрічей, проведення презентацій до важливих річниць, підготовка матеріалів та супровід заходів.

Організація та проведення подій/заходів, інформаційних кампаній
Підготовка інформаційних матеріалів та контенту для соцмереж як інструменту комунікації (не SMM).

Налагодження партнерств та взаємодія з державними структурами

Адміністратор готелю

с 01.2020 по 08.2022 (2 года 8 месяцев)
Готель, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з клієнтами: реєстрація, консультації, оперативне вирішення запитів.

Оперативне вирішення запитів і скарг, комунікація.

Підтримка порядку та організація робочих процесів на робочому місці.

Ведення документації, оформлення бронювань, контроль оплат

Менеджер з продажу

с 11.2012 по 08.2016 (3 года 10 месяцев)
ФОП, Черкаси (Приватні особи)

Консультації клієнтів, обробка замовлень, проведення розрахунків.
Ведення переписки з постачальниками, узгодження деталей.
Вирішення нестандартних запитів і робота з клієнтською базою.

Помічник депутата

с 09.2006 по 01.2011 (4 года 5 месяцев)
Черкаська обласна рада, Черкаси (Державні організації)

Координація задач: прийом та систематизація запитів громадян, контроль виконання (task coordination, request management, follow-up control).
Комунікація з клієнтами, громадянами та партнерами: консультування, підтримка та оперативне вирішення завдань (citizen support, stakeholder communication, problem solving).
Підготовка матеріалів для: прийомів, засідань та внутрішніх процесів команди депутата (preparation of materials, meeting support, team coordination)
Ведення документації: документообіг, організаційна підтримка, дміністративна підтримка (documentation management, organizational support, administrative assistance)

Образование

ЧДТУ

Менеджмент. Правознавство. Діловодство, Черкаси
Высшее, с 2003 по 2007 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Цифрова грамотність
• Клієнтоорієнтованість
• Тайм-менеджмент
• Адаптивність
• Уважність
• Task Coordination
• Technical support for users
• Communicability
• Document Managament
• Робота з людьми
• Користувач ПК
• Робота з соцмережами
• Публікація контенту
• Користувач ChatGPT
• Уміння аналізуват
• Відповідальність
• Впевненість
• Ввічливість
• Дисціплінованність
• Troubleshooting
• Робота з базою даних

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Польский — средний
• Норвежский — начинающий