Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11143517/

Опыт работы

Оператор на телефон

с 06.2025 по наст. время (10 месяцев)
КМІС, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Професійна телефонна комунікація з респондентами
• Робота з запереченнями та складними співрозмовниками
• Точне внесення даних у електронні системи
• Дотримуюся стандартів якості та інструкцій, підтримую високий рівень ввічливості та стресостійкості.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 12.2023 по наст. время (2 года 4 месяца)
Громадська організація, Інші країни (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

• Комунікація з клієнтами, партнерами та державними структурами
• Координація проєктів і волонтерів
• Організація заходів та інформаційних кампаній
• Вирішення запитів і проблемних ситуацій
• Підготовка матеріалів та супровід проєктів

Пауза в карьере

с 09.2022 по 11.2023 (1 год 3 месяца)
Переезд

Переїзд в іншу країну, адаптація, дистанційна зайнятість

Адміністратор готелю

с 01.2020 по 08.2022 (2 года 8 месяцев)
Готель, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

• Консультації та реєстрація клієнтів, обробка бронювань
• Вирішення скарг та нестандартних ситуацій. Оперативне вирішення запитів
• Ведення документації та внутрішніх звітів
• Підтримка робочого процесу на робочому місці

Пауза в карьере

с 02.2019 по 12.2019 (11 месяцев)
Переезд

переїзд в іншу країну та адаптація

Менеджер з продажу/Sales & Client Support Specialist

с 11.2012 по 08.2016 (3 года 10 месяцев)
ФОП, Черкаси (Приватні особи)

• Консультації клієнтів, обробка замовлень, проведення розрахунків.
• Ведення переписки з постачальниками, узгодження деталей.
• Вирішення нестандартних запитів і робота з клієнтською базою.

Помічник депутата обласної ради / Assistant to Regional Council Member

с 09.2012 по 01.2015 (2 года 5 месяцев)
Черкаська обласна рада, Черкаси (Державні організації)

Координація завдань та документації, комунікація з громадянами та партнерами, підтримка робочих процесів команди

Образование

ЧДТУ

Менеджмент. Правознавство. Діловодство, Черкаси
Высшее, с 2003 по 2007 (4 года)

Знания и навыки

• Customer Support & Client Communication
• Task Coordination
• Documentation Management
• Ведення ділового листування
• Ведення телефонних переговорів
• Робота із запереченнями
• Тайм-менеджмент та робота в багатозадачному режимі
• Цифрова грамотність
• Google Workspace
• AI Tools
• LibreOffice

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Польский — средний
• Норвежский — начинающий

Дополнительная информация

Спеціалістка з підтримки клієнтів, координації проєктів та роботи з документацією, з досвідом дистанційної роботи та взаємодії з міжнародними командами. Впевнено обробляю запити, веду комунікацію з користувачами та партнерами, вирішую проблеми та реагую на заперечення, включно з негативними відгуками. Систематизую інформацію, готую звіти та координую процеси для ефективної роботи команди. Досвід підготовки контенту та інформаційних кампаній дозволяє формувати комунікацію та позитивно впливати на аудиторію. Стресостійка, уважна до деталей та швидко навчаюсь новим інструментам і технологіям.