Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11179541/

Опыт работы

HR-спеціаліст

с 03.2025 по наст. время (5 месяцев)
Реді Гармент Технолоджі Україна, ТОВ (Легка промисловість)

Начальник відділу кадрів

с 02.2023 по 10.2024 (1 год 8 месяцев)
Леся, ВКФ, ПрАТ, Звягель (Легка промисловість)

• Ведення кадрового діловодства та кадрової звітності
• Ведення військового обліку
• Забезпечення комплектування штату кваліфікованими кадрами
• Організація та проведення співбесід
• Адаптація нових співробітників
• Розробка положень, посадових інструкцій та внутрішніх нормативних документів
• Комунікація з ПФУ, ТЦК
• Налаштування та оптимізація рекламних кампаній Facebook Ads
• Розробка та управління контентом для соціальних мереж
• Написання професійних статтей
• Розробка креативів (фото, відео, оголошень

Начальник HR-управління

с 11.2021 по 08.2022 (9 месяцев)
АТ Мегабанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

• Побудова системи підбору та адаптації персоналу (онбординг, пребординг)
• Розробка та контроль оцінки персоналу, проведення періодичних
тестувань (залученість, мотивація, вигорання)
• Формування кадрового резерву, розробка та проведення навчальних програм, аналіз результатів навчання
• Розробка та впровадження KPI показників, актуалізація мотиваційної
системи, розстановка персоналу
• Організація та контроль виконання HR-показників підрозділу

Керівник контакт-центру

с 10.2016 по 11.2021 (5 лет 1 месяц)
АТ Мегабанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

• Створення та керівництво 2-х контакт центрів з 0
• Розробка, впровадження та регламентація бізнес-процесів контакт-центру
• Створення інструкцій для операторів, розробка та проведення навчальних програм (вебінари, коуч-сесії, тренінги)
• Написання скриптів, моніторинг та оцінка діалогів (понад 1500 дзвінків)
• Розробка чек-листів для контролю якості роботи операторів
• Розробка систем мотивації та впровадження KPI показників підрозділу
• Впровадження сервісів (онлайн-консультації, зворотний зв’язок, оцінка операторів, консультації через месенджери)
• Управління роботою операторів, планування графіків роботи (24/7),
підготовка звітів та презентацій щодо результатів роботи контакт-центру

Начальника відділу моніторингу операцій з платіжними картками

с 08.2015 по 10.2016 (1 год 2 месяца)
АТ Мегабанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

• Проведення розслідування сумнівних транзакцій за міжнародними
платіжнимии картками
• Обробка міжбанківських запитів щодо підозрілих операцій
• Написання правил моніторингу для емісії та еквайрингу
• Відстеження підозрілих операцій за допомогою ПК «Корсар»

Економіст відділу продажу карткових продуктів

с 02.2013 по 09.2015 (2 года 7 месяцев)
АТ Мегабанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

• Оформлення карткових продуктів фіз.особам
• Оформлення та обслуговування овердрафтів
• Обслуговування зарплатних проектів (відкриття рахунків, видача карток,продаж додаткових послуг)

Образование

Харківський національний університет цивільного захисту України

Магістр - Психологія управління персоналом, Харків
Высшее, с 2019 по 2022 (3 года)

Підбір, оцінка та адаптація персоналу.
Розробка систем мотивації, навчання та розвитку.
Психодіагностика, командоутворення та вирішення конфліктів.
Формування корпоративної культури та психологічний супровід команди.

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

Магістр - Облік та аудит, Харків
Высшее, с 2009 по 2013 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

AI Creator 10

2024

Expert, Практична психологія

2023

Знания и навыки

• MS Office
• Пользователь ПК
• Знание офисных программ
• IS-Card
• Bpm'online
• WebBank
• SMM
• Розробка SMM-стратегії
• SMM-копірайтинг
• Масовий рекрутинг
• Підбір персоналу
• Налаштування таргетованої реклами
• Створення рекламних креативів
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування