Олеся

Особисті якості
Дисциплінованість, відповідальність, чесність, пунктуальність,
комунікабельність.

ДОСВІД

Олеся з 07.2011 -
11.2018
Адміністратор

Лесик Міраж Парк, Київ
Готель
Надання інформації про готель та номерів,
відповідь на телефонні дзвінки та електронні
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
листи, бронювання номерів.
Зустріч, реєстрація, розміщення та інформування
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
гостей про послуги готелю.
Ведення документації.
08112, Бучанський р-н., с.
Прийом кореспонденції клієнтів, робота з
Дмирівка
кур'єрами.
Розрахунок та оформлення виселення гостей.
24.12.1987р.
Контроль готовності номерів до заселення.
Координування роботи готельних служб.
Оперативне вирішення питань/прохань/потреб
гостей.
Навички
Ресторан
Управлінські, знання Зустріч і розміщення гостей, бронювання столиків.
стандартів Органзація банкетів.
обслуговування, ведення Планування роботи підрозділів ресторану:
документації, R-Keeper, формування графіків і облік робочого часу
касові операції, Poster, співробітників.
навички 1С, Work, Exsel Інструктаж та навчання персоналу, прийом
екзамену на знання меню.
Інтереси Контроль дотримання стандартів ресторану.
Оперативне попередження та вирішення
Фітнес, читання, конфліктних ситуацій, реагування на скарги,
психологія зауваження, побажання гостей.
Підготовка ресторану до відкриття та закриття.
Ведення касових дисциплін.
Проведення інвентаризації, звітування.

04.2019 - Оператор з уведення даних
03.2020
ТОВ "Аметрін ФК", Київ
Прийом товара.
Ведення документообігу.
Відгрузка товара.
ДОСВІД
03.2020 - Адміністратор
02.2022
Кафе "5 o'klock", Дмирівка
Відкриття та закриття кафе.
Зустріч і розміщення гостей.
Планування роботи кафе.
Інструктаж та навчання персоналу.
Контроль дотримання стандартів.
Вирішення конфліктних ситуацій, реагування на
побажання, зауваження, інколий й скарги гостей.
Проведення інвентаризації, звітування.
Робота зі службою доставки.
Робота з постачальниками.

01.2023 - Адміністратор
10.2023
Кафе Chef's Dream, Буча
Відкриття та закриття кафе.
Зустріч і розміщення гостей.
Планування роботи кафе.
Контроль дотримання стандартів.
Вирішення конфліктних ситуацій, реагування на
побажання, зауваження гостей.
Проведення інвентаризації, звітування.
Робота з доставкою.
Робота з постачальниками.

11.2023 - по Монтажник РЕА та П 5 - розряду
нині
Е&Е Кейбл Солюшнз України, Капітанівка
Виконання робіт згідно з монтажної
документацією;
Пайка кабельних збірок, формування джгутів;
Пайка роз'ємів;
Контроль якості пайки, чистка плат після пайки;
Збірка пристроїв в корпус.

Освіта
2005 Київський економічний інститут менеджменту
- 2010
Вища
Менеджмент організацій