Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11197457/

Опыт работы

Адміністратор

с 10.2015 по 09.2024 (9 лет)
Gazda Group, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Протягом останніх 10 років я працювала на посаді адміністратора в закладі громадського харчування. За цей час я набула значного досвіду в управлінні процесами ресторанного бізнесу, що дозволило мені ефективно виконувати свої обов’язки та забезпечувати високу якість обслуговування клієнтів.

Основні обов'язки:
Організація роботи закладу: координувала роботу персоналу (офіціантів, кухарів, барменів та інших співробітників), складала графіки змін, забезпечувала дотримання стандартів якості та гігієни.
Обслуговування клієнтів: займалась вирішенням питань клієнтів, оперативно реагувала на запити та скарги, забезпечувала максимальний комфорт для гостей.
Контроль запасів та поставок: слідкувала за наявністю необхідних товарів та продуктів, робила замовлення та координувала поставки.
Фінансовий облік: вела касову дисципліну, здійснювала підрахунок денного виторгу, контролювала витрати.

Отримані навички та вміння:
Лідерство та управління командою: Навчилась мотивувати персонал, формувати ефективну команду, розв'язувати конфлікти всередині колективу та забезпечувати згуртовану роботу.
Організаційні здібності: Працювала над плануванням та оптимізацією робочих процесів, що дозволяло досягати стабільних результатів.
Комунікаційні навички: Здобула досвід в ефективному спілкуванні з клієнтами та співробітниками, розумінні потреб клієнтів і створенні приємної атмосфери в закладі.
Робота в стресових умовах: Навчилась швидко ухвалювати рішення та справлятися з непередбаченими ситуаціями.
Фінансовий менеджмент: Опанувала основи фінансової звітності та ведення касової дисципліни.
Впровадження стандартів якості: Сприяла підвищенню рівня обслуговування за допомогою дотримання високих стандартів якості.
Цей досвід допоміг мені стати впевненим та компетентним адміністратором, здатним ефективно керувати закладом і забезпечувати високу якість сервісу.

Образование

Дрогобицький державний педагогічний університет ім. Івана Франка

Соціально-гуманітраний, спеціальність "Практична психологія", Дрогобич
Высшее, с 2000 по 2003 (3 года)

Новороздільський політехнічний коледж

Комерційна діяльність, спеціальність "Товарознавство та комерційна діяльність", Новий Розділ
Среднее специальное, с 1997 по 2000 (3 года)

Знания и навыки

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• Управління рестораном
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Poster
• Адміністрування офісу
• Користувач 1С
• Ввічливість
• Відкритість
• Відповідальність
• Ведення кадрового обліку
• Ведення бухгалтерського обліку
• Проведення касових операцій
• Знання касової дисципліни
• Робота з касовим апаратом
• Ведення касової книги
• 1С:Каса
• Облік розрахунків із постачальниками
• Пошук постачальників
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Користувач ПК
• MS Excel
• Контроль проведення інвентаризацій
• Проведення співбесід

Знание языков

Украинский — свободно