Тетяна

Україна, м.Запоріжжя
Плотнікова Тетяна [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
HR-менеджер [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Релевантний досвід:
• Здійснювала оцінку компетенцій наявного персоналу, проводила аналіз навичок, досвіду, потенціалу
співробітників, виявлення розривів між наявними та необхідними компетенціями.
• Визначала потреби у персоналі, аналізувала та прогнозувала майбутні потреби у персоналі на основі
планів розвитку компанії.
• Розробила та реалізувала програми навчання та розвитку, створювала програми для підвищення
кваліфікації працівників, особливо в галузі безпеки праці, нових технологій та лідерства.
• Створювала та впроваджувала системи мотивації, розробляла мотиваційні програми, які б стимулювали
працівників до високих результатів.
• Забезпечувала безпеку праці, проводила регулярні інструктажі та навчання.
• Будувала корпоративну культуру, створювала позитивну атмосферу в колективі, засновану на спільних
цінностях та цілях.
• Здійснювала управління змінами, розробляла заходи для успішної реалізації змін у банку.
• Проводила переговори з різними категоріями населення від керівників компаній до незахищених верств
населення, ефективно вирішувала конфліктні ситуації, представляла інтереси банку в органах місцевої
влади, налагодила ділові стосунки з місцевими органами.
Практичний досвід доповнила систематичним навчанням: здобула диплом магістра з організації
освітнього середовища та пройшла сертифікацію HR-менеджера на платформі Prometheus, опановую програму
магістратури «Психологія HR-діяльності». Отримані знання дозволили розвинути компетенції в сфері
управління персоналом та розробити ефективні HR-стратегії.

Досягнення:
• Сформувала та згуртувала продуктивну команду з 10 спеціалістів, яка перевищила планові показники на
15%. Завдяки індивідуальному підходу та розвитку кожного співробітника, вдалося збільшити
задоволеність персоналу на 15%;
• На основі результатів оцінки ефективності роботи співробітників розробляла індивідуальний план
кар’єрного зростання та саморозвитку працівника за методикою SMART, що сприяло розвитку ключових
компетенцій.;
• Завдяки регулярним зустрічам, зворотньому зв'язку та делегуванню відповідальності, вдалося підвищити
рівень залученості співробітників на 20% та зменшити плинність кадрів на 30%;
• Успішно виконувала роль ментора для нових співробітників банку та відділення. Розробила інтеграційний
план розвитку для кожного новачка, що дозволило їм швидко адаптуватися до вимог банку та досягти
перших результатів за короткий термін.
• Впровадила систему мотивації, засновану на результатах, що дозволило підвищити продуктивність праці
на 20-30%.
• Ефективно вирішувала конфліктні ситуації, знизивши кількість скарг клієнтів на 50% та підвищивши рівень
задоволеності клієнтів на 30% за результатами опитувань, впровадивши програму навчання персоналу та
нові стандарти обслуговування.

Кар’єрний шлях:
вересень 2022р. - жовтень 2024р. Керівник відділення АТ КБ Приватбанк,
(2 р. ) м.Запоріжжя
грудень 2011р. - серпень 2022р. Керівник відділення АТ КБ Приватбанк,
(11 р. 10 м.) м.Дніпрорудне Запорізької області
листопад 2009р. - лютий 2011р. Керівник відділення ПАТ "Метабанк",
(1 р.4 м.) м.Василівка Запорізької області
листопад 2004р. – жовтень 2009р. Головний бухгалтер відділення АКБ "Індустріалбанк",
(5р.) м.Дніпрорудне Запорізької області
серпень 2003р. – листопад 2004 р. Головний економіст відділу обліку та звітності балансової філії АКБ
(1р. 4м.) "Промінвестбанк", м.Дніпрорудне Запорізької області
липень 2001р. – серпень 2003р. Економіст з операційно-касової роботи філії АКБ
(2р.1м.) "Промінвестбанк", м.Дніпрорудне Запорізької області
Освіта і кваліфікації
вересень 1998р. – Банківська справа (спеціаліст)
липень 2003р. Українська академія банківської справи Національного банку України, Харків
вересень 2022р. – Організація освітнього середовища (магістр)
березень 2024р. Запорізькій національний університет, Запоріжжя
вересень 2024р. – HR-менеджер
листопад 2024р. Стипендіальний тренінг-практикум за підтримки програми USAID «Конкурентоспроможна
економіка України» на платформі Prometheus з тренерами-практиками від компаній SkyUp
Airlines Join UP!, Lifecell та Jooble.
Вересень 2024 р. – по Психологія HR-діяльності (магістр)
теперішній час Запорізькій національний університет, Запоріжжя

Ліцензії та сертифікати
Сертифікат «Ефективний керівник», програма професійного розвитку 15 травня 2020 р.
Сертифікат “HR-експерт”, програма професійного розвитку 13 травня 2021 р.
Посвідчення про перевірку знань з питань охорони праці, 06 листопада 2023 р.
ТОВ Учбовий комбінат «Дніпроруд»
Посвідчення на допуск до роботи в електроустановках напругою до 1000В, 06 листопада 2023 р.
ТОВ Учбовий комбінат «Дніпроруд»
Посвідчення про проходження навчання з питань пожежної безпеки, 09 серпня 2024 р.
ТОВ Учбовий комбінат «Дніпроруд»
Сертифікат «Фундамент HR: ролі, компетенції та виклики» 20 вересня 2024 р.
Сертифікат «HR-менеджер» 17 жовтня 2024 р.
Сертифікат «Генеративний ШІ в HR - вплив і застосування Gen AI» 30 жовтня 2024 р.

Навички та компетенції:
Адаптивність, аналітичні навички, ефективна комунікація, лідерські навички, організаційні навички,
стабільність, вирішення конфліктів, впевнений користувач ПК, легко освоюю нові програми та технології.

Публікації
Формування комунікативної компетентності майбутнього фахівця банківської сфери засобами освітнього
середовища, Молода наука-2023, https://sites.znu.edu.ua/stud-sci-soc/4642.ukr.html

Нагороди
Премія року Annual Awards 2022,