Личные данные скрыты

МІРЗОЯН ВІКТОРІЯ АРТУРІВНА

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Україна, м. Київ

Відповідальний спеціаліст з відмінними комунікативними
ОСВІТА навичками та високим рівнем відповідальності. Маю 3-річний
досвід організації заходів, онлайн зустрічей у Zoom та Google
Магістр психології Meet.
ПНПУ
Завдяки активній життєвій позиції маю розвинуті навички
Вересень 2021 – грудень 2022
тайм-менеджменту, прагну до нових знань та здатна швидко

Бакалавр психології навчатись.
ПНПУ Шукаю можливість застосувати свої знання та здібності для
Вересень 2017 – червень 2021 досягнення високих стандартів обслуговування клієнтів в
компанії.

НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Салон краси 10.2024 – 11.2025
Високий рівень
організованості Адміністратор
організація роботи салону та сервісу
Добре розвинуті
зустріч та супровід клієнтів, прийом дзвінків і запис (телефон,
комунікативні навички
особисто)
Здатність до швидкої презентація послуг, прийом оплати та облік коштів
адаптації
координація графіку спеціалістів і ведення внутрішнього календаря
Вміння працювати з контроль чистоти, порядку та витратних матеріалів
великим обсягом інформації своєчасне формування замовлень для спеціалістів та рецепції
Розвинутий рівень робота в CRM-системі та формування звітів
емпатії вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
вирішення критичних позаштатних ситуацій
Вміння будувати та
підтримувати довгострокові Салон краси 12.2024 – 11.2025
стосунки з клієнтами
Дірект-менеджер

взаємодія з клієнтами через різноманітні месенджери (Instagram,

МОВИ Facebook, Telegram) та коментары
консультація та підбір продукції під потреби та запит клієнта

Українська (вільне володіння) ведення бази клієнтів у CRM-системі
робота з запереченнями та скаргами клієнтів
Російська (вільне володіння) формування щоденної звітності
виконання інформаційних та рекламних розсилок
Англійська (В2)
виконання, підтвердження та корекція записів клієнтів
узгодження потреб клієнта зі спеціалістом для досягнення якісного
результату
Мережа ветеринарних аптек 03.2023 – 10.2023

Реалізатор

постійна комунікація з клієнтами та поставниками
формування замовлень, враховуючи особливості 7-ми філіалів та потреби клієнтів
робота в IBS та ведення документації
формування щоденних звітів
кураторство стажерів та прийняття фінального рішення щодо їх працевлаштування

Автор студентських робіт 06.2021 – 05.2023

написання близько 100 різних видів робіт (реферати, практичні та лабораторні
роботи, звіти з виробничих практик тощо)
вміння опрацьовувати великий обсяг інформації за короткий термін
відповідальний підхід до виконання та дотримання дедлайнів
знання та дотримання письмової грамотності (орфографія, пунктуація, стилістика)
вміння писати наукові статті, формувати текст на основі даних з відкритих джерел.
Одна зі статей представлена у збірнику наукових матеріалів «Синергетичний підхід
до проєктування життєвого простору особистості», 2021 року
володіння інструментами Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel)