Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1129270/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 10.2018 по наст. время (7 лет 4 месяца)
Клінінгова компанія, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- Здійснення контролю за якістю послуг з прибирання
- інструктаж та навчання співробітників методам ефективної роботи;
- ведення документації на об'єкті: табеля робочого часу;
- замовлення та контроль обліку витрати хімічних засобів, проведення інвентаризації, списання;
- комунікації зі службою Замовника;
- Контроль за дотриманням працівниками техніки безпеки, регламентів компанії
- Пошук сервісного персоналу
- ведення графіків виходу персоналу
- організація та виконання комерційних замовлень щодо надання клінінгових послуг (генеральне, прибирання після ремонту тощо);
- Розрахунок вартості робіт та необхідних ресурсів;
- організація та контроль виконання робіт бригади професійних клінерів на об'єкті
- ведення супровідної документації (складання графіків проведення робіт, ведення табелів обліку робочого часу, підготовка звітів, підписання актів виконаних робіт).
- Постійна комунікація із замовником;
- організація та забезпечення якісного виконання послуг на об'єктах (відділення банків);
- Управління сервісним персоналом (організація набору, контроль трудової дисципліни, облік робочого часу тощо);
- Складання кошторисів.

Адміністратор

с 04.2018 по 10.2018 (7 месяцев)
Клінінгова компанія (Sky Family park), Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- Контроль якості послуг, що надаються
- Складання планованого графіка виходу сервісного персоналу
- Навчання персоналу;
- Вирішення конфліктних ситуацій;
- Управління персоналом, підтримка дисципліни та високих стандартів обслуговування Клієнта
- ведення звітної документації
- Участь у пошуку сервісного персоналу
- Контроль обліку інвентарю, витратних матеріалів та спецформи

Генеральний директор

с 02.2010 по 04.2015 (5 лет 3 месяца)
ТОВ «Київська промислово-інвестиційна компанія». г. Киев, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

•організація та здійснення оперативного керівництва діяльністю підприємства;
• ведення переговорів, укладання договорів;
• підбір персоналу;
• бюджетне планування доходів та витрат;
• розрахунки з постачальниками, дебіторська та кредиторська заборгованість;
• робота з банками, валютні операції тощо.
• реклама компанії в інтернеті та друкованих виданнях;
• керування сайтом.

Образование

Чернігівський державний педагогічний університет ім. Т.Г.Шевченка.

Початкові класи, Чернігів
Высшее, с 1991 по 1996 (5 лет)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Office
• Пользователь ПК
• MS Outlook
• The Bat!

Дополнительная информация

Освіта:
1991-1996 р
Чернігівський державний педагогічний інститут ім. Т.Г.Шевченка.

Кваліфікація:
Вчитель початкових класів,
секретар, офіс-менеджер.
Досвід роботи:

Загальноосвітні курси
Навчальний центр "Терра":
секретар, офіс-менеджер

Особисті якості Вміння працювати з офісною технікою, комунікабельність, організаторські здібності, відповідальність, пунктуальність, уміння працювати в команді та прислухатися до іншої думки.


Сімейний стан - розлучена,
дочка 30 років.