Vladislav

Резюме
ПІП: Попович Владислав Євгенійович
Вік: 32 роки (01.07.1992р.)
Місце проживання: м. Кропивницький
Сімейний стан: не одружений
Контактний телефон [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
е-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Освіта: Кіровоградський державний педагогічний університет імені
Володимира Винниченка.
Здобув ступінь магістра за спеціальністю Правознавство, кваліфікаційний
рівень юрист.
Досвід роботи: Знам’янський міськрайонний відділ з питань пробації
Південного міжрегіонального управління з питань виконання
кримінальних покарань та пробації Міністерства юстиції.
Працював на
посаді Фахівця із соціальної роботи із суб’єктами пробації в період з
28.03.2017р. по 26.06.2018р.
Обов’язки: Готував досудові доповіді щодо обвинувачених осіб; займався
оформленням особових справ осіб кримінальних покарань у виді штрафу,
позбавлення права обіймати певні посади або займатися певною діяльністю,
громадських, виправних робіт; здійснював нагляд за особами, звільненими
від відбування покарання з випробуванням; здійснював нагляд за
засудженими до покарань у виді позбавлення права обіймати певні посади
або займатися певною діяльністю; займався проведенням заходів,
спрямованих на виправлення засуджених та запобігання вчиненню ними
повторних правопорушень; вів роботу з державними органами влади та
органами місцевого самоврядування з питання підготовки осіб, які
відбувають покарання ; направляв до суду подання про вирішення питань
щодо подальшого відбування засудженими покарання або звільнення від
нього.
Колл-центр Step-call.
Працював на посаді Спеціаліста по обслуговуванню
клієнтів- фізичних осіб в сфері банківських продуктів в період з 01.10.2018р.
по11.01.2019р.
Обов’язки: Обслуговував клієнтів-фізичних осіб в сфері продажу
банківських продуктів; надавав загальну базову консультацію по тарифам,
послугам, умовам використання карткових продуктів; оформляв замовлення
карткових продуктів за місцем проживання клієнтів; ведення телефонних
продажів.
Акціонерне Товариство Комерційний Банк «ПРИВАТБАНК».
Працював
на посаді Консультант, спеціаліст по обслуговуванню фізичних осіб в період з
14.01.2019р. по 24.10.2022р.
Обов’язки: Обробляв вхідні звернення клієнтів, надавав коректну, актуальну
та таку, що відповідає запиту клієнта інформацію про послуги, тарифи,
процедури та акції Банку; в процесі обробки дзвінків вносив заявки на
(HelpDesk, NPS, тощо) необхідну інформацію; формував заявки по продажу
банківських продуктів; виконував персональні завдання від керівника
підрозділу, супервайзера; відпрацьовував звернення клієнтів та
співробітників банку у всіх каналах підтримки, які працюють у банку. За
період роботи постійно проходив безперервне навчання в залежності від
свого стажу (тренінги, коучі, тестування, інструктажі).
Досягнення: За період роботи неодноразово потрапляв до рейтингу кращих
співробітників Банку.
Фінансова компанія Monto
01.05.2024 р - 15.06.2024 р.
Обов’язки: Обробка вхідних звернень клієнтів в форматі чату - онлайн, надавав коректну, актуальну
та таку, що відповідає запиту клієнта інформацію про послуги, тарифи,
процедури та акції кредитних продуктів компанії
Вміння та навики: Маю навики роботи на комп’ютері (досвідчений
користувач MS Office-World, Excel, Power Point). Знання оргтехніки (телефон,
принтер, сканер). Навики з активних продаж, діловий етикет, навики ведення
переговорів, вміння розподіляти роботу,здатний концентруватись на деталях,
швидко орієнтуватися та навчатися новим видам діяльності.
Особисті якості: Володію креативним мисленням, високою працездатністю,
вмінням налагоджувати контакти, вмінням вирішувати комплексні завдання
та працювати при багатозадачності, володію технологіями спілкування з
клієнтами, методами переконання,володію методами продажу банківських
продуктів, наполегливий, відповідальний, рішучий, націлений на швидкий та
позитивний результат.
Знання мов: Українська-відмінно, російська-відмінно, англійська зі
словником. Маю посвідчення щодо володіння державною мовою.