Личные данные скрыты

Мар'яна [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Юрчишин [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Lviv, 79022
EMPLOYEE EXPERIENCE SPECIALIST
(ФАХІВЕЦЬ З ДОСВІДУ СПІВРОБІТНИКІВ)

ПРО СЕБЕ

Я готова приймати виклики та використовувати свій досвід, щоб
підвищити продуктивність команди та досягти успіху організації в бізнес-
плануванні та роботі з клієнтами. Маючи значний досвід в управлінні
персоналом, розвитку талантів і підтримки змін, я спеціалізуюсь на
розвитку корпоративної культури, яка сприяє зростанню та інноваціям.

ПОСИЛАННЯ
ДОСВІД РОБОТИ

Linkedin:
h ps://[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Employee Experience Specialist (Фахівець з досвіду
ana-yurchyshyn-b27962269?lipi… співробітників)
МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ УКРАЇНА / Львів / січ 2023 - Зараз
▪ Співпраця з керівниками підрозділів для визначення потреб у людських
ресурсах і впровадження HR-стратегій, що відповідають бізнес-цілям.
НАВИЧКИ ▪ Розробка та реалізація програм розвитку талантів, включаючи навчання
та підвищення кваліфікації співробітників.

Стратегічне управління ▪ Підтримка організаційних змін через ефективну комунікацію та
людськими ресурсами консультування менеджерів з управління змінами.
▪ Розробка системи управління продуктивністю та оцінки результатів
роботи, підвищення мотивації срівробітників.
Розвиток талантів і програм
навчань ▪ Аналіз HR-показників та створення звітності для керівництва для
прийняття обгрунтованих рішень.
▪ Консультування щодо компенсацій, бонусних систем та їх оптимізації в
Управління продуктивністю залежності від ринку праці та конкурентів.
та результатами
▪ Контроль PEX та робота з ризиками.
▪ Керування процесами наступництва та кар'єрного планування.
Підтримка організаційних
змін ▪ Безпосередня участь у створенні відповідних EX ініціатив, продуктів та
проєктів.

Аналіз HR-показників Менеджер з персоналу
МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ УКРАЇНА / Львів / трав 2014 - лист 2021
Розуміння життєвого циклу ▪ Підтримка всіх аспектів HR-процесів: рекрутинг, адаптація, навчання,
працівника, EVP та стратегії розвиток та оцінка персоналу.
▪ Впровадження та адміністрування політик і процедур, що забезпечують
виконання трудового законодавства.
Відмінні комунікативні
навички та побудова ▪ Розробка та проведення тренінгів для співробітників і керівників з
партнерських відносин управління командою та розвитку лідерських навичок.
▪ Аналіз плинності кадрів і впровадження ініціатив для підвищення
залученості співробітників.
Відмінні навички роботи в
MS Office (Word, Excel, ▪ Ведення кадрового обліку, ведення документації та звітності.
PowerPoint, Outlook) та SAP

Менеджер зони обслуговування клієнтів
МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ УКРАЇНА / Львів / вер 2005 - квіт 2014
▪ Експертиза в техніці продажів і стандартах обслуговування клієнтів.
МОВИ ▪ Вміння аналізувати та розробляти плани покращення якості
обслуговування.
Українська ▪ Вміння вирішувати конфлікти та ефективно справлятися з проблемними
ситуаціями.

Англійська
Фахівець з обслуговування клієнтів
VS Bank / Львів / груд 2003 - вер 2005
▪ Надавала кваліфіковані консультації клієнтам, забезпечуючи
безперебійну обробку документації та безперервну підтримку протягом
усього процесу.
▪ Успішно працювала зі скаргами та претензіями, дотримуючись суворої
банківської політики для підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Супервайзер відділу касових операцій
Fozzy Group / Львів / груд 2001 - груд 2003

О С В І ТА

Кваліфікований спеціаліст
Львівська комерційна академія / Львів / 2004
Економіка підприємства. Менеджмент організацій.