Наталія

Фенова Наталія Миколаївна

Дата народження: 28 серпня 1987 року.
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Електронна адреса: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Адреса: Одеська область, Одеський район.
Сімейний стан: одружена.
Графік роботи: повна зайнятість.

ОСВІТА
2008-2013 р.р. – Одеський державний університет внутрішніх справ і отримала базову вищу освіту за напрямом підготовки «Правознавство» та здобула кваліфікацію бакалавра правознавства.
2007-2008 р.р. - Національний університет державної податкової служби України і отримала повну вищу освіту за спеціальністю «Облік і аудит» та здобула кваліфікацію магістра з обліку і аудиту.
2005-2007 р.р. – Національний університет державної податкової служби України і отримала базову вищу освіту за напрямом підготовки «Економіка і підприємництво» та здобула кваліфікацію бакалавра з обліку і аудиту.
2002-2005 р.р. – Автомобільно-дорожній технікум Одеського національного політехнічного університету за спеціальністю «Бухгалтерський облік» і здобула кваліфікацію молодшого спеціаліста з бухгалтерського обліку.

ДОСВІД РОБОТИ

Лютий 2025р. – ТОВ «ДОНЕЦЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ»
Керівник Департаменту взаємодії з клієнтами – з лютого 2025р. по теперішній час.

Січень 2019р. – серпень 2024р. ТОВ «O деська O бласна E нергопостачальна K омпанія»
Юрисконсульт – з січня по березень 2019р.
Заступник начальника відділу по роботі з боржниками – з березня 2019р. по вересень 2021р.
Начальник Центрів обслуговування клієнтів Департаменту з продажів та клієнтського сервісу з клієнтами В2В та В2С з вересня 2021р.
• Забезпечення та контроль над діяльністю Центрів обслуговування клієнтів (в подальшому - ЦОК). Організація, планування, забезпечення, координування роботи підпорядкованих працівників.
• Контроль укладення та виконання договорів про реструктуризацію заборгованості з клієнтами;
• Отримання та обмін даними між оператором системи розподілу та постачальником послуг комерційного обліку про обсяги спожитої електроенергії споживачами.
• Контроль та аналіз ефективності направлення клієнтам рахунків для оплати спожитої електричної енергії.
• Організація та контроль виконання своєчасних заходів з погашення заборгованості споживачами, у тому числі в судовому та позасудовому порядку.
• Прийняття своєчасних заходів (подання заявок оператору системи розподілу) щодо припинення електропостачання споживачів на підставах, передбачених законодавством.
• Контроль розгляду скарг, заяв, претензій споживачів та надання на них відповіді.
• Контроль виконання доведених Товариством щомісячних планів (завдань) та складання і надання в служби, групи, відділи та департаменти апарату управління Товариства звітності відповідно до діючих наказів, розпоряджень, вказівок та запитів.
• Створення та втілення інструментів в роботі із вдосконалення методів та систем розрахунків за електроенергію.

Жовтень 2017р. – грудень 2018р.
Юрисконсульт 18-ої військової майстерні при Військово-Морських Силах Збройних Сил України
• Супровід тендерних процедур в системі PROZORRO.
• Організація претензійно-позовної роботи.
• Представництво інтересів Товариства в судах загальної юрисдикції всіх інстанцій, в інших державних, адміністративних, правоохоронних органах, органах Державної виконавчої служби, органах, що здійснюють державну реєстрацію прав.
• Представництво інтересів в Державній виконавчій службі управління юстиції.
• Супровід тендерних процедур в системі PROZORRO.

Березень 2017р. – вересень 2017р.
Директор Житлово-управляючої компанії житлового комплексу «ОСТРОВА» при Будівельній компанії KONA
• Забезпечення повноцінного функціонування житлових будинків житлового комплексу та вирішення питань в роботі обладнання та персоналу, технічне та матеріальне забезпечення потреб об’єкту та персоналу.
• Підбір та організація роботи персоналу.
• Дотримання вимог щодо ефективності та економності обслуговування та утримання об'єктів
(Планування бюджету, аналіз результатів, вироблення заходів та їх реалізація для досягнення і поліпшення показників).
• Розробка бізнес-планів, стратегічних планів розвитку, комерційних планів підприємств.

Серпень 2016р. – березень 2017р.
Заступник начальника Житлово-комунального господарства Чорноморської селищної ради

Серпень 2005р. – липень 2016р.
ПАТ «Енергопостачальна компанія «Одесаобленерго»
Інженер по роботі з побутовими споживачами Комінтернівского РЕМ
• Організація претензійно-позовної роботи.
• Представництво інтересів Товариства в судах загальної юрисдикції всіх інстанцій, в інших державних, адміністративних, правоохоронних органах, органах Державної виконавчої служби, органах, що здійснюють державну реєстрацію прав.
• Досвід в роботі з отримання судових рішень, виконавчих документів, подачі вищевказаних документів в виконавчу службу, контролі за ходом їх виконання, організації та сприяння в сумісних виїздах (з державними виконавцями) за адресами боржників (виявлення їх місця проживання, майна, участь у процедурі опису майна тощо).
• Складання супровідної документації, контроль за своєчасним виконанням кореспонденції, яка знаходиться на контролі з виконання, координація роботи.
• Надання відповідей на скарги, звернення, ведення листування.
• Робота з Управлінням соціального захисту населення, відділом субсидій та Фінансовим управлінням на предмет роботи з пільговиками, ведення процедури взаємозаліків, складання актів-звірок та спільних протокольних рішень тощо.
• Розробка наказів, положень, посадових інструкцій та інших внутрішніх документів.
СПЕЦІАЛЬНІ ЗНАННЯ ТА НАВИКИ
ПК – MC Office (Excel, Word), 1С, Програмний комплекс АВК, оргтехніка (факс, модем, сканер, копіювальне обладнання тощо), Інтернет – упевнений користувач, українська мова – вільно, англійська мова – базова (переклад зі словником).
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, енергійність, наполегливість, працездатність, відповідальність, вміння працювати в команді, швидко вчусь новому.
ХОББІ
Кулінарія, читання.