Kateryna

Client Support Specialist, 25 000 грн

Рассматривает должности:: Client Support Specialist, Аналітик, Менеджер роботи з клієнтами, Менеджер з продажу, Оператор чата, Фахівець з розвитку, Sales-менеджер, Агент підтримки користувачів, Менеджер чата, Оператор служби підтримки
Вид занятости:: полная
Возраст:: 20 лет
Город проживания:: Одесса
Готов работать:: Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11809293/

Опыт работы

Client Support Specialist

с 12.2024 по наст. время (1 год 8 месяцев)
Psychologency, Дистанційно (IT)

• Комунікація з клієнтами в онлайн-чатах англійською мовою

•Надання підтримки та допомога у вирішенні особистих запитів клієнтів

•Підтримка довготривалої взаємодії з користувачами

•Робота з конфліктними та емоційно складними ситуаціями

•Ведення онлайн-листування та підтримка високого рівня сервісу

•Швидка адаптація до потреб різних типів клієнтів

•Робота у багатозадачному режимі та з великим обсягом повідомлень

Sales manager

с 11.2023 по 12.2024 (1 год 2 месяца)
Expert, онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

• Консультація клієнтів щодо навчальних програм у текстовому та голосовому форматі

•Продаж онлайн-курсів та супровід клієнтів на всіх етапах комунікації

•Робота із запереченнями та підбір оптимальних рішень під потреби клієнта

•Ведення листування у чатах та комунікація телефоном

• Підтримувала високий рівень конверсії у продажах

•Формувала довготривалу комунікацію з клієнтами

Образование

ОНЕУ

Психологія, Одеса
Высшее, с 2023 по 2026 (3 года)

В процесі навчання

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

Психологічне консультування
Знання психології
Продаж B2C
Стресостійкість
Здатність до навчання
Робота із запереченнями
Комунікабельність
Цілеспрямованість
Самомотивація
Організованість
Адаптивність
Дисциплінованість
Відповідальність
Уважність

Знание языков

Украинский — свободно
Английский — средний

Дополнительная информация

Маю досвід роботи у сфері онлайн-продажів та клієнтської комунікації. Протягом року працювала менеджером із продажу онлайн-курсів у текстовому та голосовому форматі. Пізніше працювала чат-менеджером у сфері психологічної підтримки в IT-компанії, де займалась комунікацією з клієнтами та роботою з різними запитами

Швидко адаптуюсь до нових задач, легко навчаюсь та комфортно працюю у динамічному середовищі. Наразі здобуваю психологічну освіту, що допомагає краще розуміти людей та будувати ефективну комунікацію