Личные данные скрыты

Волкова Юлія Володимирівна
Офіс-менеджер
ПРО СЕБЕ
Випускниця спеціальності «Проєктний менеджмент» із практичним досвідом роботи у сфері продажів та обслуговування клієнтів. Маю навички роботи з CRM-системами, ведення переговорів і побудови ефективної комунікації з клієнтами. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до поставлених завдань, легко адаптуюся до нових умов та ефективно працюю як самостійно, так і в команді. Зацікавлена у професійному розвитку, готова освоювати нові інструменти та досягати поставлених цілей.

КОнтактні дані

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Мова
Українська – вільно
Англійська – Pre-Intermediate (A2-B1)

Сертифікати
YEP Startup Semester Program (YEP, 2024)
Management of Sustainable Development Projects (DAAD, 2025)
ONMU Digital Battle: Моя спеціальність – бренд (2025)

ОсвіТа
Одеський Національний Морський Університет
Кафедра: Управління проєктами і логістичними системами
Спеціальність: проєктний менеджмент
Вересень 2022 – Червень 2026

ЗЗСО №5 м. Білгород-Дністровський
Вересень 2011 – Червень 2022

Досвід роботи
«Є-Зоо», Продавець-консультант
Січень 2025 – Липень 2026
Обов’язки: робота з касою, контроль товару, консультування покупців, прийом товару
Досягнення: швидко опанувала асортимент продукції, підтримувала високий рівень обслуговування клієнтів, успішно працювала з постійними покупцями.

«Just School», Менеджер з продажу
Липень 2024 – Вересень 2024
Обов’язки: робота в CRM-системі, робото із системою автодозвону, ведення клієнтів від першого контакту до укладення угоди, опрацювання заперечень.
Отримані навички: техніки продажів, телефонні переговори, ефективна комунікація, виконання планових показників.

«Helliy Boom», Продавець-консультант
Листопад 2023 – Червень 2024
Обов’язки: консультування покупців, проведення інвентаризації, ведення касової документації, робота з клієнтами.

Навички
Професійні навички: робота з CRM-системами, телефонні переговори, продажі та консультування клієнтів, Microsoft Word, Microsoft Excel, робота з документацією.

Особисті якості: відповідальність, ініціативність, орієнтація на результат, грамотне усне мовлення, стресостійкість, бажання розвиватись, швидка адаптація до нових завдань.

Навички проєктного менеджменту: планування проєктів, аналіз ризиків, SWOT-аналіз, PEST-аналіз, робота з документацією.