Михайло

Михайло Кушнарьов

18.07.1995
Україна, Київ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
WhatsApp: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Менеджер цифрового контенту та комунікації

Старший модератор контенту | Експерт соціальних мереж

(Віддалено)

Професійний профіль

Досвідчений контент-менеджер та модератор з понад 6-річним практичним досвідом
управління контентом, цифровими каталогами та системами зворотного зв'язку з клієнтами
на платформах з високим трафіком. Володію навичками міжфункціональної співпраці,
управління онлайн-контентом та контент-стратегіЇ. Вмію синтезувати складні технічні дані в
ясні та прості наративи, орієнтовані на клієнта. Здатний підтримувати цілісність бренду,
стимулювати залучення користувачів та ефективно оптимізувати процеси

Основні навички

• Модерація соціальних медіа (FB, IG, Telegram)
• Стратегія генерації лідів
• Контент-стратегія та планування
• Кризове реагування та управління ескалацією
• Оптимізація на основі даних та A/B-тестування
 • SEO-орієнтований копірайтинг та структурування каталогу
• Інструменти: Meta Business Suite, Telegram Admin, Microsoft Office Suite, Adobe Creative
Suite, AutoCAD, ChatGPT
• Міжфункціональна командна співпраця
• Дотримання конфіденційності та етика

Професійний досвід

Модератор контенту, менеджер технічних каталогів, редактор та копірайтер —
Hotline.ua
Київ, Україна | 2018 – 2024

• Контроль та забезпення дотримання стандартів спільноти для платформи, яка щомісяця
обслуговує понад 4 мільйони користувачів.
• Модерація коментарів та відгуків у соціальних мережах Facebook та Telegram,
забезпечення безпеки для бренду та відповідність вимогам дискурсу.
• Модерація та обрабка відгуків клієнтів та даних про продукти, задля покращення
структури контенту, підвищуючи чіткість та конверсію.
• Співпраця з командами маркетингу та розробки задля узгодження найкращої
презентації продуктів на сайті.
• Професіоналізм та емпатія у вирішенні складних ситуацій зі зворотним зв'язком
• Впровадження міжканальної стратегії
• Написання текстів та статей для покращення конверсії та подовження часу перебування
на сайті

Досягнення

• Зменшення кількості випадків неточності та помилок в каталогах на понад 40%
• Навчив 2 молодших модераторів, які тепер працюють штатними співробітниками
• Запровадив A/B-тестування макета каталогу, покращивши CTR на 18%

Фотограф-фрілансер, Організатор
Україна | 2020 – 2026

• Пошук та постійна комунікація з клієнтами
• Весільні, студійні, репортажні фотосессії
• Керування великими массами людей задля ефективного результату
• Володіння на професійному рівні програмним забезпеченням Adobe
• Навички організації та проведення великих заходів із залученням інших бізнесів
 Вища освіта

Інженер-електронік
Магістр наук, Електронні прилади та пристрої
Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського — Київ, Україна
Ступінь бакалавра та магістра

Інструменти та платформи

• Hootsuite, Sprout Social, Meta Business, Telegram
• ChatGPT, Grok, DeepSeek, Midjourney
• Adobe Photoshop, Premiere Pro, AutoCAD
• Microsoft Excel, PowerPoint, Word, Google Workspace

Мови

• Українська — рідна мова
• Російська — рідна мова
• Англійська — B2