Ростислав Ветеран

Ростислав Борковський
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Водійські права: категорія В
Англійська мова: Intermediate (B1-B2)

Професійний профіль
Керівник з продажів та управління командами в різних індустріях. Експертиза у побудові відділів продажів з нуля, стратегічному плануванні, автоматизації бізнес-процесів та розвитку високоефективних команд. Підтверджені результати в збільшенні обсягів продажів, оптимізації операційних процесів та досягненні KPI. Поєднання технічного мислення, лідерських якостей та клієнтоорієнтованого підходу.

Освіта
Вінницький соціально-економічний інститут
Відкритого міжнародного університету розвитку людини «Україна»
Спеціальність: Менеджмент та адміністрування

Досвід роботи
Керівник відділу продажу «DELPOST»
Ключові досягнення та обов'язки:
• Створив та розвинув відділ продажів з нульової позиції, сформувавши високоефективну команду з трьох напрямків: активні продажі, клієнтський менеджмент та складська логістика
• Розробив та впровадив комплексну стратегію продажів, включаючи систему KPI, аналітику ефективності та механізми контролю результативності
• Створив повний пакет внутрішньої документації: скрипти продажів, стандарти обслуговування, навчальні матеріали та онбординг-програми для менеджерів
• Провів повний цикл роботи з персоналом: від рекрутингу та адаптації до наставництва та професійного розвитку співробітників
• Очолив впровадження CRM-системи та автоматизацію ключових бізнес-процесів, що підвищило ефективність відділу на 40%

Територіальний керівник відділу продажу «FREE NET»
Червень 2024 — Січень 2025
Ключові досягнення та обов'язки:
• Керував командою менеджерів з продажу, забезпечуючи постановку амбітних цілей та системний контроль виконання KPI
• Здійснював стратегічне планування та координацію продажів на закріпленій території, реалізував програми активного залучення нових клієнтів
• Проводив особисті переговори з ключовими клієнтами та забезпечував супровід складних угод на всіх етапах
• Контролював дотримання корпоративних стандартів продажу, швидкості обробки заявок та високої якості клієнтського сервісу
• Налагодив ефективну міжфункціональну взаємодію з технічними та сервісними підрозділами для безперебійного виконання бізнес-процесів

Sales Manager Obermaier Nutzfahrzeuge-Service GmbH (Німеччина)
Листопад 2023 — Червень 2024
Ключові досягнення та обов'язки:
• Забезпечував повний цикл продажів: від генерації лідів та кваліфікації клієнтів до проведення консультацій та укладання контрактів
• Надавав комплексний клієнтський супровід на всіх етапах взаємодії, включаючи післяпродажне обслуговування та підтримку лояльності
• Ефективно вирішував конфліктні ситуації та управляв складними запитами клієнтів, зберігаючи високий рівень задоволеності
• Оптимізував внутрішні процеси продажу та логістику обробки замовлень, скоротивши час виконання на 25%
• Готував професійні комерційні пропозиції та підтримував актуальність даних у CRM-системі для аналітики та прогнозування

Керуючий торговою точкою «SMART SHOP»
Вересень 2021 — Листопад 2023
Ключові досягнення та обов'язки:
• Управляв повним циклом операційної діяльності магазину та командою персоналу з фокусом на виконання планових показників продажів
• Забезпечував суворий контроль касової дисципліни та дотримання всіх операційних стандартів компанії
• Ефективно вирішував конфліктні ситуації та підтримував продуктивну взаємодію з бізнес-партнерами
• Провів оптимізацію внутрішніх процесів магазину, що підвищило загальну ефективність роботи точки на 30%

Збройні Сили України
Березень 2016 — Вересень 2021
Ключові досягнення та обов'язки:
• Керував відділенням підготовки авіаційної техніки до виконання польотних завдань
• Здійснював технічний контроль, діагностику та усунення несправностей складного авіаційного обладнання
• Учасник бойових дій (Операція Об'єднаних Сил, 2017–2018) — виконував відповідальні завдання в умовах підвищеного ризику

Старший менеджер з реклами та розвитку мережі «MI-TEL»
Січень 2013 — Грудень 2015
Ключові досягнення та обов'язки:
• Управляв групою маркетингу з реклами та розвитку мережі, здійснював планування та контроль реалізації стратегічних проєктів
• Розробляв рекламні стратегії, комерційні пропозиції та маркетингові презентації для ключових партнерів
• Координував міжфункціональну взаємодію з партнерами та внутрішніми підрозділами для успішного виконання бізнес-ініціатив
• Проводив аналіз ринку та впроваджував інноваційні маркетингові активності, що підвищили ефективність продажів на 35%

Професійні навички
Управлінські компетенції
• Побудова та масштабування відділів продажу з нуля
• Стратегічне планування та бізнес-аналітика
• Управління командами та розвиток талантів
• Постановка та контроль KPI, управління ефективністю

Продажі та комунікація
• Складні B2B та B2C переговори
• Робота з ключовими клієнтами (Key Account Management)
• Укладання контрактів та супровід угод
• Конфлікт-менеджмент та робота з запереченнями

Технічні навички
• CRM-системи: SalesDrive, Bitrix24, Sitniks
• Автоматизація бізнес-процесів
• Аналітика продажів та прогнозування
• Створення навчальної документації та скриптів
Лідерські якості
• Побудова та мотивація високоефективних команд
• Наставництво та розвиток потенціалу співробітників
• Прийняття стратегічних рішень в умовах невизначеності
• Делегування повноважень та розвиток відповідальності в команді
• Створення культури досягнення результатів

Особисті якості
• Високий рівень стресостійкості та робота під тиском
• Аналітичне та стратегічне мислення
• Ефективне управління часом та пріоритетами
• Орієнтація на результат
• Швидка адаптація до змін та нових викликів
• Емоційний інтелект та здатність надихати команду