Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Головний фахівець відділу опрацювання запитів та розгляду звернень

с 03.2025 по 10.2025 (8 месяцев)
АТ Укрпошта, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Реєстрація, облік і контроль за зверненнями громадян та юридичних осіб:Приймання звернень (письмових, електронних, через ЦНАП, телефонні лінії).Ведення журналів обліку або робота в електронній системі (ERP, СЕД).Контроль за дотриманням строків розгляду згідно із Законом України «Про звернення громадян».Первинний аналіз та опрацювання запитів і звернень:Визначення суті звернення, категорії заявника.Встановлення відповідального структурного підрозділу або посадової особи для надання відповіді.Підготовка супровідних листів та направлення на розгляд.Підготовка проєктів відповідей на звернення:Складання відповідей згідно з вимогами діловодства та чинного законодавства.Урахування індивідуального підходу до кожного звернення.Узгодження з керівництвом та правовим відділом у разі потреби.Моніторинг та аналітика:Формування щомісячних/квартальних звітів про роботу із зверненнями.Аналіз повторних звернень, причин затримок у розгляді.Участь у підготовці узагальнень, довідок, доповідних записок.Інформаційна взаємодія:Співпраця з підрозділами, які відповідають на запити.Контакти з громадянами — в телефонному або особистому форматі.Надання консультацій заявникам про порядок розгляду звернень.Забезпечення дотримання стандартів якості розгляду звернень:Дотримання термінів (від 5 до 30 днів згідно із законодавством).Дотримання вимог Закону України «Про доступ до публічної інформації» (у випадку запитів).Контроль за вчасним наданням відповідей.

Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Адаптація до нових умов роботи

Заступник начальника ВПЗ, спеціаліст документообігу, діловод

с 11.2024 по 02.2025 (4 месяца)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Спеціаліст по роботі зі студентами, спеціаліст з документообігу

с 09.2015 по 02.2024 (8 лет 6 месяцев)
ДВНЗ ДонНТУ, Покровське (Освіта, наука)

Прийом листів, запитів, наказів, розпоряджень.
Реєстрація документів у журналі, електронній системі, передача документів на розгляд відповідальним особам.
Організація внутрішнього документообігу:
Ведення номенклатури справ.
Контроль за правильністю оформлення внутрішніх документів (наказів, актів, розпоряджень).
Забезпечення своєчасного погодження, підписання, затвердження.
Зберігання, архівування документів:
Формування справ згідно з інструкцією з діловодства.
Передача справ до архіву за встановленими строками.
Підготовка актів знищення документів, що не підлягають збереженню.
Контроль строків виконання документів:
Підготовка зведень для керівництва.
Робота з електронними системами документообігу:
Оцифрування документів (сканування, збереження в базу).
Використання програм електронного документообігу.
Забезпечення резервного копіювання та захисту інформації.
Взаємодія з іншими підрозділами.
Підготовка довідкової інформації за запитами керівництва.
Володіння українською мовою.
Уміння працювати з офісними програмами (Word, Excel, документообіг).

Секретар/паспортист

с 08.1991 по 11.2010 (19 лет 4 месяца)
державна установа, Покровськ (Послуги для населення та бізнесу)

Проведення реєстраційних операцій Прийом документів від громадян та юридичних осіб для: первинної реєстрації транспортних засобів; перереєстрації (зміна власника, місця проживання, конструкції); зняття транспортних засобів з обліку;тимчасової реєстрації; внесення змін до свідоцтв про реєстрацію. Перевірка документів на відповідність вимогам законодавства. Внесення даних до Єдиного державного реєстру МВС.Формування та видача свідоцтв про реєстрацію, номерних знаків.
Документообіг і архівування. Формування справ щодо реєстраційних дій та передача їх до архіву. Забезпечення збереження службової інформації та документів. Дотримання вимог діловодства, інструкцій з обігу службових документів.
Виконання доручень керівництва. Забезпечення дотримання антикорупційного законодавства, правил службової етики та конфіденційності даних
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Планування та організація своєї роботи
Дотримання корпоративної культури та цінностей

Знания и навыки

• Організованість
• Ведення архіву документів
• MS Office
• MS Excel
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Робота з великим обсягом інформації
• Робота в команді
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• MS Word
• Комунікабельність