Контактная информация

Соискатель указал телефон и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12074398/?puid=1528619

Опыт работы

Супервайзер

с 03.2020 по 03.2022 (2 года)
О'Лайн групп, ТОВ, Костянтинівка (Донецька обл.) (Телекомунікації, зв'язок)

Навчання та запуск в лінію нових операторів, завдяки чому відбувалося вдале консультування клієнтів програм лояльності замовника. Координація роботи операторів з менеджерами та замовниками, перевірка якості наданої замовником інформації та уточнення додаткових даних. Перевірка якості консультацій операторів, виправлення помилок, оцінка роботи операторів.

Оператор контакт-центру

с 07.2017 по 03.2020 (2 года 9 месяцев)
О'Лайн Груп ТОВ, Костянтинівка (Донецька обл.) (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів замовників, допомога у оформленні замовлень, з'єднання клієнтів з представниками замовника, робота у чатах.

Контролер ОТК

с 10.2016 по 02.2017 (5 месяцев)
Гласкомерц, Костянтинівка (Донецька обл.) (Будівельна промисловість, деревообробка)

Перевірка якості скла, контроль роботи вантажників, корегування якості скла (товщина, розміри), заповнення звітності, взаємодія з усіма робітниками зміни.

Образование

ДВНЗ "Донбаський державний педагогічний університет"

Слов'янських та германських мов, Горлівка
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Українська, англійська, іспанська мови, українська і зарубіжна література

Знания и навыки

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Навчання персоналу
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Наполегливість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Саморозвиток
• Адаптивність

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно
• Испанский — начинающий

Дополнительная информация

Адекватна, швидко навчаюсь новому, максимально відповідально ставлюся до роботи. Можу швидко з 0 опанувати нову професію, тому розглядаю будь-які пропозиції. Наразі не маю жодних проблем з електроенергією.