Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12101794/

Опыт работы

Начальник відділу "Центр обслуговування клієнтів"

с 04.2019 по 02.2026 (6 лет 11 месяцев)
Газопостачальна компанія Нафтогаз України, Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та контроль роботи відділу обслуговування клієнтів
Управління командою (підбір, навчання, мотивація, оцінка ефективності)
Забезпечення виконання стандартів сервісу та якості обслуговування
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями
Взаємодія з іншими підрозділами (абонентський відділ, технічна служба, фінансовий департамент). Досягнення-Підвищила рівень задоволеності клієнтів.

Образование

Криворізький технічний університет

Загальноінженерний, Кривий Ріг
Высшее, с 1995 по 2001 (6 лет)

Знания и навыки

• Ведення CRM
• Ініціативність
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Управління командою
• Користувач 1С