Личные данные скрыты

Бігун Ольга Павлівна
Адміністратор, 22 000 грн
Повна зайнятість.
Вік:34 роки
Місто:Київ
Контактна інформація
Телефон:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Досвід роботи
Адміністратор капсульного готелю
З 05.2024 по даний час
AV3 capsule hotel
Обслуговування гостей готелю. Прийом та обробка бронювань. Реєстрація заїзду гостя, надання інформації по готелю, контроль виїзду. Контроль роботи клінерів, готовність номерів. Вирішення конфліктних ситуацій.
Фахівець відділу обслуговування клієнтів
з 02.2022 по 03.2023 (1 рік 1 місяць)
Кредит7, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Консультування клієнтів в телефонному режимі, чаті, електронній пошті, робота в CRM та телефонії вебітел. Підтримка клієнта на всіх етапах оформлення заявки. Робота з запереченнями,
Спеціаліст відділу стягнення заборгованості
з 07.2021 по 09.2021 (2 місяці)
ДіДжиФінанс, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Здійснення вихідних дзвінків в ip телефонії, ведення переговорів в телефонному режимі з клієнтами компанії з метою врегулювання простроченої заборгованості (встановлення контакту, консультування, мотивація до погашення заборгованості). Фіксування результату розмови в CRM.
Оператор call-центру
з 09.2020 по 05.2021 (8 місяців)
Лікарні.ком, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
Прийом вхідних дзвінків, консультація пацієнтів, формування запису пацієнтів у програмі CRM, вихідні дзвінки з інформаційною ціллю, зворотній зв'язок з клініками.
Оператор call center
з 01.2013 по 05.2013 (4 місяці)
Компаньйон Фінанс, Київ (Мікрозайми)
Прийом вхідних дзвінків, консультаційна підтримка, робота зі скаргами та побажаннями, ведення звітності.
Освіта
Міжрегіональна академія управління персоналом
Практична психологія, Київ
Вища освіта, з 2018 по 2022